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COTO | 6 denuncias
Jesica
"Práctica abusiva"
En el día de hoy fui a comprar al supermercado Coto de moron(vivo a media cuadra) y como siempre lleve una bolsa de esas ecologicas, de las cuales muchas he comprado ahí. Al ser pocas cosas no agarre changuito y guarde todo en esa bolsa( la cual compre ahí mismo la vez anterior) cuando paso por la caja la chica me dice que esa bolsa la vendían ahí, y le afirme que si que justamente la compre ahí en otra oportunidad. Me dice que tiene que llamar a un supervisor, este viene y me dice que o dejo la bolsa o la abono. A lo que me negué porque era sumamente injusto, a esto deciden retenerme(habiendo abonado ya mi compra) porque " tenían que revisar las camaras" .lo sigo al chico ya que no me dejaban ir y me dice "por hoy lo dejamos asi". A esto le respondo que no, que me parece una falta de respeto y me debn discumpas(obviamente nadie lo hizo) el aseguró tratarme con respeto, lastima que tratándome de ladrona. En fin, me hicieron pasar un momento horrible con mi hija al lado. Ojalá se ubiquen un poquito, porque sea cliente o no(que lo soy) fue una absoluta falta de respeto .
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Maria Paula
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Hola comento lo sucedido el día de ayer 17 de enero de 2024 ,en la sucursal 235 ,ubicada en Humberto primo 165 ,Quilmes . Realice la compra de dos agua levite pomelo botella de 2.25 lt,lo cuál en la góndola con el 15% de descuento que tenemos con la comunidad me quedaba $856 . Al ir a la línea de caja a las 13: 11 hs y cuando me entregan el ticket me cobran sin el descuento del 15% de la comunidad ,la compra de las dos botellas $2020. Me dirijo a reclamar a atención al cliente ,explicando que no me efectuaron el descuento en las dos botellas levite ,lo cual la encargada me dice que le vaya a mostrar el cartel ,siendo que mando a una persona a retirar el cartel antes que lleguemos . Al llegar a la góndola ,habían retirado el cartel del descuento y es una falta de respeto al cliente ,al pagar en efectivo reclamé que se me devuelva el efectivo como corresponden ,y me querían hacer comprar otras bebidas . Quiero denunciar está situación ,porque es una vergüenza que estemos comprando y cuando pasamos por línea de caja nos cobran otro precio sin respetar el precio de góndola ,y al ir a reclamar a atención al cliente te falten el respeto de esa manera . La devolución fue realizada a las 13:30 hs en el número de caja : 0022,pero no es la persona que faltó el respeto quien me atendió es una persona joven y con anteojos ,que se encuentra en ese horario. Espero que se de una solución a estas situaciones y poder ir a comprar sin que nos falten el respecto a los clientes de cambiar los precios en nuestras caras y tomarnos el pelo de una oferta que vimos en el momento ,porque sino tenemos que tomar foto a las ofertas para mostrar como prueba .
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Viviana Marisa
"Producto defectuoso"
Hoy a primera hora, compré una caja de pizza congelada de 3 unidades. Al llegar a mi casa, que es a una cuadra, las saqué de la caja, para guardarla en el freezer. Estaba completamente descongelada. Había varias heladeras vacías cuando fui. Inmediatamente, me dirigí nuevamente a la sucursal 170, e hice el reclamo. Si bien me reintegraron el dinero, constaté, que TODAS, las pizzas estaban descongeladas. Ante mi reclamo vinieron varias personas y dijeron que habían tenido un problema durante la noche. Si hubiese ido a comprar más tarde, probablemente, ya se hubieran congelado nuevamente. O si no las hubiese abierto para guardar sin la caja (por un tema de espacio), no me hubiese dado cuenta. Está a la vista, que COTO, al advertir de una situación como ésta, NO TOMA LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES QUE SON SIMPLEMENTE RETIRAR DE LA VENTA TODOS LOS ALIMENTOS EN MAL ESTADO. No sé qué tipo de control hay sobre estas situaciones, pero evidentemente, debe ser una práctica común, ya que no creo que un encargado de sucursal, tome esta decisión sin consultar. Tengo la factura de compra y la de devolución y tengo pruebas de lo que estoy diciendo. A la espero que, Defensa del Consumidor, me proteja a mí y a toda la población, de situaciones como ésta, donde NO SE ESTA CUMPLIENDO CON LA CADENA DE FRIO. Muchos salud
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Magdalena
"Otro"
En esta oportunidad se trata de vinos, pero es una costumbre de coto, la semana pasada lo mismo paso con maicena. Tienen publicidad engañosa. Tengo fotos que saque ponen la publicidad arriba de otros productos más atractivos con una flecha y en letra te chica el nombre de otro producto te vas a caja y te das cuenta que no es el producto. Son unos estafadores los de coto!
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Carla
"Práctica abusiva"
Hola acabo de venir de coto ciudadela estaba afuera esperando un remis hace más de 30 minutos y sale de adentro seguridad a exigirme el ticket de compra (solo había comprado alimentos) que si no se lo daba es por qué había echo algo indebido si no temía por qué no se lo mostraba,me pareció que me estigmatizó hizo una persecución casi discriminación,pedí hablar con el gerente me dijeron que no que tenía que hablar con el jefe de sector de seguridad al cual le dije que me pareció muy abusivo salir a buscarme un empleado afuera de el hipermercado a controlar mi ticket por alimentos jamás me pasó pase una situación horrible me sentí discriminada fue espantoso soy clienta frecuente al cual el sr solo me ofreció unas disculpas necesito saber si me pueden orientar en que puedo hacer estás situaciones no tienen. Por q pasar gracias aguardo respuesta
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Maria Esther
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El 1 de junio del 2021 realice una compra en coto en ese día había varias ofertas algunas eran con el segundo producto al 50% otras al 70% y no respetaron dichos descuentos hice el reclamo, en forma telefónica, por mail y por WhatsApp me dijeron en forma telefónica mañana le damos una respuesta, por supuesto que jamás me llamaron y cuando llame yo nuevamente no sabian que contestarme me dijeron que lo mandara por WhatsApp con todo lo que tuviera como evidencia, envié fotos de las ofertas, el ticket con todas las cuentas de los descuentos que no efectuaron y nunca me contestaron solo me llamaron una vez para que reenvié todo de nuevo pero nunca obtuve una respuesta.
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