Banco Galicia | 83 denuncias

"Estafa"

El 18 de octubre de 2023 descubrí que se había usado mi cuenta corriente con un "debito DEBIN" por la suma de $ 380.000. En el mismo instante intenté ver a que se referían porque jamás usé la cuenta corriente ni tengo chequera.- Llamé al banco, al sector estafas y me comuniqué con un empleado quien me indica que debo dar de baja todas las cuentas, hacer denuncia policial, enviarla al mail del banco y aguardar. El empleado pregunta si fui victima de phishing. Sinceramente si lo fui, no me enteré.- Al día siguiente voy a la sucursal que me corresponde a dar la cara, explicar la situación y que me den de alta las cuentas que tenía bloqueadas, hacer cambio de usuario y contraseña. Me preguntan nuevamente si fui victima de phishing, a lo que respondo lo mismo a la empleada del banco.- No tengo pruebas. A los días me llega un mail que indica que el reclamo está cerrado, y que debo acompañar la denuncia (ya lo habia hecho) y prueba con fecha y hora exacta de phishing).- Al no comprender qué me estaban pidiendo, hablé con mi agente de cuentas Eminent quien me solo repite lo que dice la resolución sin darme respuesta clara.- Vuelvo a acercarme a los días a la sucursal, nuevamente me atiende esta empleada quien insiste que desconoce qué me estan pidiendo. llamo nuevamente a estafas y me atiende un empleado del banco que me dice que si no puedo probar que usaron mis datos para esa transacción voy a tener que hacerme cargo de ese dinero (que dicho sea de paso, en esta semana aumentó en casi 30.000 de intereses).- Me parece que siendo cliente del banco hace muchos años, y habiendo escalado posiciones como todo el mundo en mis consumos y en mi capacidad crediticia, sin ninguna objeción del banco, jamás pagué el mínimo de la tarjeta de credito, siempre antes del vencimiento cancelé mis deudas, me hace pensar que cuando yo los necesito a ellos, ellos se lavan las manos y me dejan desprotejido, mas aún cuando ésto que pasó es por problemas de su propia seguridad. NO DEBERIA PASAR!

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