Swiss Medical | 25 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Me dirijo a ustedes con motivo de presentar un reclamo formal ante el incumplimiento del contrato firmado al momento de mi adhesión a la obra social, el cual contempla cobertura con reintegro para intervenciones quirúrgicas autorizadas previamente. En este caso, se trató de una cirugía plástica que fue debidamente autorizada por Swiss Medical y presupuestada conforme a los procedimientos indicados. Sin embargo, al momento de solicitar el reintegro, no sólo me fue denegado sin justificación clara, sino que recibí numerosas excusas contradictorias, falta de respuesta adecuada y un trato poco respetuoso por parte del personal asignado. Aún en condición posoperatoria, se me exigió presentarme en la oficina física, sin contemplar mi estado de salud ni ofrecer canales alternativos que garanticen el derecho a la atención. Este accionar vulnera lo pactado en el contrato de adhesión, además de contradecir la normativa vigente en materia de derechos del paciente y protección al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito: - El reintegro inmediato conforme al monto presupuestado y aprobado. - Una explicación formal de las razones del incumplimiento. - La apertura de un canal de resolución adecuado para casos similares, especialmente cuando involucran intervenciones médicas. En caso de no obtener respuesta dentro del plazo correspondiente, me veré en la necesidad de escalar la situación ante la Superintendencia de Servicios de Salud, organismos de defensa al consumidor, y/o instancias judiciales pertinentes. Por una factura que abone al contado y la tuvo que hacer como pudo mi Cirujano no se quieren hacer cargo. quieren que siga pagando y te faltan el respeto y a la palabra en todo momento. Quedo a la espera de una pronta solución. Saludo atentamente,

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