Banco BBVA Francés | 67 denuncias

"Cobros indebidos"

El 1°/12/24 intenté la compra de 3 pasajes aéreos por expedia. cuando intento pagar por visa bbva, visa me rechaza el pago. llamo a atención al cliente y me informan que no tengo límite suficiente. entonces realicé la compra de 2 pasajes mediante mastercard de bco. pcia.bas. y el pasaje restante mediante visa bco.pcia.bas.. luego de concretar mi compra me avisan que el pago de visa bbva fue aprobado y aparece en mi resumen de tarjeta de crédito. hago el reclamo correspondiente y el 9/1/25, BBVa me informa que me realizan el ¨credito provisorio¨ hasta verificar la compra. el 9/4/25, bbva me informa que yo tenía razón. Pero en el resumen de la tarjeta visa de bbva con vencimiento en julio/25 me reclaman el pago de 2 de esos pasajes. hice el reclamo correspondiente solicitando ¨el comprobante de la deuda que dicen que yo tengo¨. BBva me responde sólo ¨que el consumo está verificado¨ y que el caso estaba cerrado. volví a hacer reclamo en varias oportunidades, me contestaban lo mismo. ¨jamás me respondieron a qué compra correspondía¨. hice el reclamo a BCRA y el 30/7/25 me derivan a defensa del consumidor (suc.ezeiza). desde fin de julio están dando vueltas y no obtengo respuestas. Me han ocasionado infinidad de inconvenientes. bbva me ha bloqueado no sólo la visa, también la master, otros servicios con la entidad y me han hecho caer servicios que tenía con débitos automáticos. pago por un servicio premium que no me brindan desde julio inclusive, más de 60.000$. no sé qué hacer para obtener solución al caso

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