Banco BBVA Francés | 62 denuncias

"Cobros indebidos"

Realicé un consumo con mi tarjeta de crédito Visa del banco BBVA, pero el comercio canceló la operación por no poder validar mi identidad. En consecuencia, la compra no se concretó. Presenté el comprobante de cancelación del comercio al banco generando reclamo N°016-703-196-5 , sin embargo, BBVA no generó la refacturación correspondiente y terminó cobrando el consumo igualmente en mi resumen la 2da cuota. Tuve que abonar un cargo que no correspondía, lo cual constituye un cobro indebido. A pesar del reclamo formal y la documentación presentada, la entidad no brindó solución ni me permitió evitar el pago. Tuve que abonar un producto el cual no tengo, el comercio canceló y la entidad bancaria igual me quiere cobrar. En el reclamo me indican que se descontara el próximo mes y aún así tengo que abonar lo que no me corresponde sino me incrementarían intereses al no hacer pago total del resumen. Adjunto al presente: Comprobante de cancelación del comercio Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera.

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