Banco BBVA Francés | 50 denuncias

"Otro"

El día martes 5 de noviembre, me robaron el celular que tenia en el soporte del auto rompiendome el vidrio, entraron al home banking y se transfirieron mi dinero (324 mil pesos) a una cuenta desconocida. Hice denuncia policial y luego la lleve a la sucursal de Belgrano (Av Cabildo 1732), donde me dijeron que iban a darme una respuesta dentro los diez días hábiles. Al otro día me notificaron a una dirección de mail que expresamente dejé dicho que ya no estaba mas en funcionamiento, entonces me entero recién hoy, 27 porque fui a la sucursal para saber en que quedó el trámite; donde me imprimieron el mail, que dice que es desfavorable. El problema esta en la justificación que me dan, ya que dicen que verificaron operaciones anteriores con las mismas direcciones IP y/o similares dispositivos, por supuesto!, usaron el celular que me habían robado! , aclaro que tenia face id y contraseña en la aplicación. Espero que se analice nuevamente mi caso ya que pueden constatar que tuve comprar un celular nuevo ese mismo día del robo y todas las operaciones posteriores con otro dispositivo.

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