Banco Hipotecario | 124 denuncias

"Otro"

Estimados, de mi mayor consideración. Me dirijo a Uds. con motivo de hacer llegar reclamo por alta de servicio/paquete de Banco Hipotecario. Yo y mie esposo abrimos en forma "Obligada" cuenta en Bco. Hipotecario, ya que a través de esa institución aplicamos a préstamo para la compra de terreno y construcción de nuestra vivienda familiar desde el año 2013/2014. El día 16/01/2024 concurro personalmente a sucursal Bco. Hipotecario para gestión de blanqueo de cuenta, ya que no me permitía operar a través de la APP BCO HIPOTECARIO, brindado como mensaje que debía concurrir personalmente al banco para verificación de datos. Me atiente ejecutiva, insiste que vincule mi cuenta a paquete Búho Sueldo, en el momento brindo información para el alta ofrecida, quedando pendiente el trámite hasta tanto mi esposo concurriera a la sucursal a firmar formularios por ser Cotitular de la cuenta. A las 13:57 hs del día 16/01/2024 escribo por mail solicitando cancelación de suscripción de productos ofrecidos, quedando tal cual la cuenta como estaba antes. Ejecutiva del banco responde que se daba curso a la baja, pero que el DEBIN ya estaba cargado en sistema y no podía dar vuelta atrás la operación, siendo que mi esposo aún NO había concurrido a la sucursal a firmar nada. En el día de ayer, viernes 08/03/2024 me ingresa un débito a mi cuenta sueldo de Banco Galicia por el importe de $60.000,00.- me comunico telefónicamente con Bco. Galicia gestión N°15268126, donde informan que el origen del DEBIN era Bco. Hipotecario cuenta a mi nombre, por lo que quedaba inoperativo el reclamo. Me comunico con Bco. Hipotecario quien informa el alta de cuenta BÚHO SUELDO, habilitando DEBIN de $60.000,00 todos los meses. Informo lo ocurrido el día 16/01/2024 y registran reclamo N°0006689004. La Ejecutiva que me atiende toma reclamo del alta improcedente de esta modalidad, e indico que a través de la APP de Bco. Hipotecario NO PUEDO DISPONER DE MI DINERO, ya queNO ME DEJA TRANSFERIR LOS $60.000,00.-

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