Mercado Libre | 240 denuncias

"Producto defectuoso"

El día 03.10.2022 hice la compra por Mercado Libre. El producto llegó. El día 30.11.2022 inicié el Reclamo N° 5159982017, en el que les indicaba que los abrojos se descocieron y las suelas se estaban despegando. EL vendedor me indicó que debía esperar a que él me contacte, pero nunca lo hizo y arbitrariamente y sin informarme, ML cerró mi reclamo. Volví a hacer un nuevo reclamo, para el que ML me tuvo que habilitar, pero sólo me dio la opción de enviar mensajes al vendedor, quien lo único que me responde es que tengo que esperar o bien que vaya a quejarme con el fabricante. Desde Mercado Libre dicen que ya no puedo reclamar porque pasaron 60 días desde que hice la compra, pero cuando hice el primer reclamo lo cerraron sin darme detalles. Ni ML ni el vendedor me dan una solución, y me siento estafada. No quisiera que esto le ocurra a otras personas y necesito una solución ya que estoy perdiendo muchísimo tiempo con este reclamo. El vendedor se llama Matias Juan Dussau y factura como NIX Sneakers. Gracias por la ayuda.

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