Mercado Libre | 269 denuncias

"Servicio defectuoso"

El día 15 de noviembre del 2021, Mercado Libre decidió suspender mi cuenta y la de mercado pago alegando que detectaron comportamientos irregulares que infringen sus políticas de publicación, términos y condiciones. Hace 10 años que utilizo esta plataforma para comprar llegando a obtener nivel 6 en su categoría. Hace 1 año y medio comencé a publicar artículos para vender de conocida empresa (Swiss Just), cabe destacar que soy consultora oficial de la empresa Just por lo que obtengo legalmente los productos que luego re vendo en la aplicación de mercado libre. Todo venía excelente hasta que hace 1 mes Just, a través de Mercado Libre, comenzó a denunciar todas mis publicaciones por utilizar imágenes protegidas por sus derechos de autor (fotos de catálogo). En reiteradas ocasiones quise responder las denuncias pero cuando me dirigía al ícono correspondiente, me decía que había "ocurrido un error, intente nuevamente más tarde". Por lo que no pude contestar ninguna denuncia y me dieron de baja esas publicaciones. También quise eliminarlas para evitar que siguieran denunciandolas y tampoco se me permitía. Alcance a re publicar algunos artículos ahora si tapando el logo de Just, pero para ese entonces ya fue tarde porque decidieron inhabilitarme permanentemente por la cantidad de denuncias que recibí por parte de la empresa. Decidí contactarme dos veces con Mercado Libre y no obtuve ninguna solución. Lo único que les pedí fue que me devolvieran mi cuenta únicamente para comprar (tengo comportamiento muy bueno como compradora) y para volver a obtener nuevamente mi cuenta de Mercado Pago que es lo que más me interesa. Pero la única respuesta que obtuve fue que debía comunicarme por mail con Just para que ellos revean la situación y así eliminen la sanción. Así lo hice hace 1 semana y aún no obtengo respuesta. No me interesa seguir vendiendo si según ellos infringi sus reglas. Lo único que me interesa ahora es recuperar mis cuentas solo para comprar y pagar servicios.

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