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Mercado Libre | 240 denuncias
alberto victor
"Cobros indebidos"
el día 11/10/2021 se efectuaron transferencias a bancos, pedido de préstamo, carga de servicios y extracciones de dinero por pago fácil de mi cuenta de mercado pago sin ninguna autorización mía, fui hackeado evidentemente y no soy responsable. quise contactarme con mercado pago y solo me tomaron la denuncia por Mail. Pues NO tienen un telefono o un link para efectuar denuncia por fraude. Por favor ayuda.
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Buenas Tardes Alberto, las empresas prestatarias de servicios tienen el deber de cumplir con el trato digno a los consumidores, conforme art. 8bis LDC, en cuanto ordena "..Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias...", pudiendo aplicarse multas y sanciones. Asimismo, en caso de desconocimiento de compras se recomienda que se emita un nuevo plástico o numero de cuenta a fin de evitar compras no autorizadas a futuro. Para ello, deberá intimar fehacientemente a Mercado Pago a fin de que brinden informacion sobre tus reclamos, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN