Mercado Libre | 287 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Realice una venta atreves de la plataforma de mercado libre, el producto fue enviado correctamente, era nuevo en caja. Cuando llego el comprador se comunico conmigo para avisarme que de parte del correo le enviaron un mj diciendo que pasaron por su casa y el no se encontraba, 1er incumplimiento. Luego me dice que fue al correo y retiro el producto, el cual se encontraba todo estropeado, caja rota por el mal manejo del personal del correo, llego a su domicilio y el producto no le encendía. Decidieron regresármelo, por supuesto ya con su caja rota y sin funcionar. Luego se comunica el correo conmigo por wsp para avisarme que pasaron y no me encontraba en mi domicilio, 2do incumplimiento dado que ese día nunca anduvieron y eso les respondí a su mj de wsp. luego en la app pusieron también que me entregaron el producto, 3er incumplimiento, y aparte se contradice con el mj de que anduvieron y no me encontraba. Hasta el dia de hoy no me entregan el producto como asi tambien no me dicen donde se encuentra para pasar a buscarlo y aparte dejaron de responderme los mjs, por app, wsp y correos. Me hicieron perder un producto nuevo, una venta, tiempo, reputación con un comprador. quisiera saber como sigo con esto para poder solucionar

• 0 Respuesta
• Compartir Whatsapp