Mercado Libre | 269 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Realice la compra de un taladro percutor inalámbrico el día 7 de noviembre, luego de vencida la primer fecha de entrega hice los reclamos correspondientes tanto al proveedor, a mercado libre y fui al correo argentino para ver el estado del envío del producto. El correo argentino solo me dijo que reclame a mercado libre y al proveedor, ellos no podían hacer nada. Por otro lado el proveedor me envía una captura de pantalla de que el producto fue enviado a la dirección que efectivamente coincide con la que yo escribí para el envío, que ellos hicieron bien el despacho. Mercado libre , luego de realizar varios reclamos me garantiza vía correo electrónico que el producto llegará a mas tardar el 30 de noviembre, adjunto captura de pantalla de esa respuesta. Hoy es 1/12 y el producto nunca se movió en el sistema de paquetería, desde el 10/11 está trabado en el mismo lugar. La solución de mercado libre es que cancele la compra y vuelva a ofertar, con lo que no estoy para nada de acuerdo porque no fue esa la respuesta que dieron en el correo en el que me aseguran que el producto iba a llegar. Ahora directamente no tienen una fecha estimada de envío y no se hacen cargo de nada, solo recomiendan que cancele la compra y me reembolsan el dinero, a lo que pido otra solución porque la compra la hice hace un mes y a un precio determinado y si hoy quiero volver a ofertar, ya me sale 50 mil pesos mas ese producto. Estoy en total disconformidad de la forma en la que se manejaron porque me tranquilizaron confirmando algo que luego, no pudieron cumplir. Voy a cancelar la compra porque no quiero perder el dinero pero no me parece la manera correcta ni justa, debido a que termine perdiendo plata( porque al producto lo compre a un precio el 7/11 y hoy está $50 mil mas caro, además de cancelar hoy la compra y que el reembolso sea el día 12/12 , fecha para la cual se desvaloriza aun mas el dinero) y por la cantidad de tiempo que tuve que invertir en hacer los reclamos, que fueron muchos.

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