Mercado Libre | 269 denuncias

"Cobros indebidos"

Descripcion del problema. Le solicite a mercadolibre la devolución de los pagos hechos por las retenciones debido a que yo presente la documentación de actualizacion de mi informacion fiscal pero por problemas de la plataforma los datos no fueron actualizados. El resultado es que hace 2 meses que vengo pagando las facturas para que no me inhabiliten la operacion de la billetera, lo cual no es correcto porque yo presente la documentacion en tiempo y forma sistematicamente toda ves que mercadolibre me lo solicito. Este es el tercer mes en el que estoy envuelta en este problema y aun no se ha resuelto incurriendo en un perjuicio economico hacia mi persona. Las facturas son improcedentes debido a que las retenciones y percepciones que me hace Mercado pago, estan fuera del marco regulatorio del esquema impositivo en el cual estoy registrada desde hace 3 meses, pueden verificar las fechas en las altas que figuran en el comprobante de inscripcion de afip. hasta hace un dia me encuentraba inhabilitada para operar mi billetera de mercadopago por adeudar la factura correspondiente al mes anterior resultado de la retencion indebida de impuestos. con el nro de reclamo Caso #284110256 estoy siguiendo el tema con mercadolibre Que me contesta el reclamo diciendome que tenia que pagar la factura aunque sea improcedente para que ellos puedan revisar mi caso y asi devolverme el dinero. Pague y me dijeron que desconocian que yo habia cargado los datos en la plataforma. Me siento estafada y abusada por esta gente. Ahora estoy solicitando que me sea restituido el importe total de las retenciones mencionadas anteriormente y se me desbloquee la billetera . Realmente no se que hacer ya porque no importa cuantas veces suba mi informacion fiscal a la plataforma de mercadolibre Ellos no me dan ningun comprobante de que haya subido la informacion y despues me reclaman que no la subi. Es muy frustrante y abusivo. Necesito ayuda para resolver esto. Gracias.

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