Mercado Libre | 269 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

se concretó la venta de mi máquina de coser, Mercado Libre a través de Mercado Envíos no pudo entregar el producto, ellos anularon la venta, devolvieron el dinero al comprador y pautaron devolverme mi producto en varias oportunidades, cambiaron repetidamente la fecha de devolución, no informando los motivos por los cuales no pudieron entregar al comprador la máquina, sin avisar como solían hacerlo cuando uno compra un producto por e-mail, por mensaje de la plataforma o en la misma ficha de venta acerca de estos cambios repentinos, si no entraba a chequear a la página no recibía ningún aviso. Durante un mes cambiaron varias veces la fecha para devolverme el producto, nunca se efectuó el reintegro a mi persona. Realicé numerosas consultas y reclamos pidiendo información sobre mi máquina, confirmación de día y horarios de entrega, tuve que quedarme en varias ocasiones todo el día sin trabajar ni poder salir de mi casa a la espera de mi producto que nunca me devolvieron y todas las respuestas a mis reclamos fueron evasivas o automatizadas sin ofrecerme ninguna solución ni explicar ningún motivo por las demoras, por los cambios repentinos de fechas de reintegro de mi propiedad, ni por la inicial cancelación de la venta. Tengo copia de los chats de reclamos, pido respuestas concretas y hoy que nuevamente no volvieron a cumplir y no me entregaron mi máquina después de solicitar respuestas concretas varias veces y responder nuevamente con evasivas aparece un cartel diciendo "que mi conexión no funciona" y no me dejan cargar más mensajes en el chat de reclamo. Por supuesto que mi conexión a internet está y estuvo funcionando perfectamente todo el día. Esta empresa no puede disponer de nuestros bienes, nuestro tiempo, no informar de modo fehaciente, generar lucro cesante y no otorgar ninguna respuesta concreta ni solución alguna. Deben hacerse responsables si le ha sucedido algo al producto, informar con la verdad y otorgar soluciones inmediatas y urgentes.

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