Banco ICBC | 182 denuncias

"Servicio defectuoso"

Escribo en representación de 3 sociedades pertenecientes al mismo grupo, todas las cuales han tenido hasta el mes de febrero/marzo 2025 cuenta bancaria en ICBC. Las gestiones de cierre se iniciaron de manera consensuada y coordinada con las sociedades, no obstante lo cual, producido el cierre se mantienen ciertas cuestiones pendientes de importancia para nosotros, como ser: 1) La entidad no ha procedido hasta el momento al reintegro de los saldos a favor que registrábamos en cuenta corriente a la fecha de cierre, de dos de esas sociedades. 2) La entidad no ha procedido hasta el momento a suministrarnos el detalle de ultimos movimientos en cuenta, correspondientes a las fechas entre ultimo extracto bancario recibido y fecha de cierre. Es decir, por ese lapso de tiempo no contamos con el detalle de nuestras operaciones y registros. 3) En el caso particular de una de las 3 sociedades, tenemos una situacion de rechazo de dos cheques emitidos, por los cuales la firma acompaño a la entidad toda la documentación de resolución. Sin embargo como el banco no actualizó esta situación ante el BCRA, el otro banco con el que operamos nos está trabando parte de la operatoria por figurar informados ante el Central dichos pendientes o incumplimientos. Las gestiones de cierre de cuentas bancarias se inicaron aproximadamente a fines del mes de enero 2025. Luego de sucesivos y reiterados reclamos por diferentes vías (correo electrónico, telefónica, whatsapp, etc) en relacion a los pendientes descriptos y de no obtener ni respuesta ni solucion alguna por las distintas vías por las que hemos intentado (canal empresas, oficial de cuenta, gerente de sucursal, etc) nos vemos en la necesidad de presentar esta denuncia, debiendo apelar a una instancia a la que nunca tuvimos intención de recurrir, para intentar subsanar y resolver las irregularidades descriptas. Poseemos registro de todas las conversaciones y contactos iniciados con el banco, como así tambien de la doc mencionada en 3).

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