Aerolíneas Argentinas | 73 denuncias

"Práctica abusiva"

Estimados Aerolíneas Argentinas y ANAC, Me dirijo a ustedes una vez más para expresar mi profunda frustración y descontento con la falta de respuesta y consideración hacia mis reclamos previos en relación a la pérdida de mis millas de pasajero frecuente. En septiembre del año pasado, llamé a Aerolíneas Plus para informarme sobre cómo extender mis millas antes de que vencieran el 31 de octubre de 2022. Se me indicó que comprara un pasaje para extender el vencimiento, y así lo hice. Sin embargo, debido a una situación inesperada y extremadamente difícil en mi familia, no pude realizar el vuelo programado. Presenté la documentación correspondiente y expliqué detalladamente mi situación, pero mis millas se vencieron de todos modos y no he recibido una respuesta satisfactoria ni ayuda para recuperarlas. Mi esposo está luchando contra una enfermedad oncológica muy grave y requiere mi atención constante. He sido pasajera frecuente de Aerolíneas Argentinas durante décadas y he apostado por esta aerolínea como mi compañía de bandera. Sin embargo, siento que mi lealtad y esfuerzo por acumular millas han sido en vano, ya que no he recibido la consideración y el respeto que merezco como cliente. He presentado múltiples reclamos y no he obtenido respuestas satisfactorias. Entiendo que estamos en un momento difícil debido a la pandemia, pero como pasajera frecuente y leal de su aerolínea, espero que se me trate con el respeto y la consideración que merezco. No quiero recurrir a medidas legales, pero si no se me ofrece una solución satisfactoria, me veré obligada a hacerlo. Espero sinceramente que se tomen medidas para resolver esta situación de manera justa y eficaz, y que se me brinde la ayuda necesaria para recuperar mis millas vencidas. Confío en que su compañía tomará en cuenta mi difícil situación y se pondrá en contacto conmigo lo antes posible para solucionar este problema. Atentamente,

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