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Megatone | 90 denuncias
sergio
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 2/11 compré por el cybermonday una Smart TV 32" TCL y decía entrega al día siguiente. Se facturó pero nunca se entregó (hoy ya es 8/11), ante la falta de respuesta presioné el botón de arrepentimiento. Luego antes que termine el cybermonday y para no perder la oferta (realmente buena), volví a comprarlo y supuestamente ya deberían entregarlo, pero tampoco tengo noticias. Respecto a la primera compra ya me apareció la primera cuota en el resumen de la tarjeta de crédito pese a que en la web de Megatone figura arrepentimiento ok.
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Buenas Tardes Sergio, las empresas prestadoras de servicios tiene la obligación de respetar las condiciones y modalidades del servicio que se contrato, conforme art. 19 LDC. Asimismo, tienen la obligación de informar a sus usuarios sobre sus productos y la resolución de sus reclamos Ante cualquier incumplimiento en la prestación del servicio, el consumidor puede optar por a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por ello, se debería intimar fehacientemente el cumplimiento y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN
Ante todo muchas gracias Navia, en caso de querer tener una audiencia virtual por la imposibilidad de acercarme a la ong, igualmente es pidiendo turno al 11-3915-3299?
Saludos, Sergio