Megatone | 90 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Me dirijo a usted en mi carácter de consumidor, en virtud de lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), con el objeto de efectuar un reclamo formal por el incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través del sitio web megatone.net. El día 16 de mayo de 2024, realicé la compra de 4 unidades Gamesir Gk300 durante la campaña "Hotsale", abonando la suma de $59.996. El número de pedido correspondiente es el 3604185, 3604165, 3604173 y 3604158. Al momento de la compra, solicité que el producto fuera enviado a la sucursal de Megatone de Mendoza para su retiro, con un plazo de entrega estimado entre el 1 y el 4 de junio de 2024. La semana del 1 de junio de 2024, al no haber recibido ninguna notificación sobre el estado de mi pedido, me intente comunicar con Megatone via correo electronico, whatsapp e incluso fui a la sucursal de Mendoza, ya que la única actualización según el seguimiento del envío (https://www.seguituenvio.com/ envíos 5079800000002304663, 5079800000002304665, 5079800000002304667 5079800000002304669), se indica que el producto esta en el despacho del vendedor, lo que da a entender que el producto aun no ha sido despachado ( 10 de junio de 2024 ), el estado del envío no ha cambiado, ni tampoco he recibido ningún tipo de respuesta por el cual he reclamado. Cabe destacar que mi relación contractual es con Megatone, y no con cualquier empresa de transporte que este a cargo de mis pedidos. Por lo tanto, exijo que Megatone cumpla con su obligación de entregar el producto adquirido en tiempo y forma. En caso de no ser posible la entrega del producto originalmente adquirido, solicito se me entregue un producto de iguales o superiores características (teclado mecánico e inalámbrico con pad numérico). Considero que el hecho de haber realizado un pago y no recibir el producto adquirido ni siquiera asistencia, constituye una estafa, conforme a lo establecido por la legislación vigente en materia de defensa del consumidor.

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