LATAM Airlines | 79 denuncias

"Estafa"

VUELO: Auckland Nueva Zelanda - Santiago de Chile (LA800) , Santiago de Chile - Ezeiza Buenos Aires (LA477). Para el día: 02/01/2022 Boletos: Adquiridos mediante su sitio web oficial www.Latamairlines.com Desde Nueva Zelanda ($NZD) El 13 de septiembre del 2021 compramos dos tickets de vuelo por la página oficial de LATAM para el 2 de Enero de 2022 a Ezeiza , con escala en Chile. Durante ese periodo a el día del vuelo nunca fui notificada de cambios o cancelaciones con anterioridad. Me entere en el aeropuerto de Auckland el mismo día, que el vuelo estaba "cancelado" y la unica solución al respecto era abrir un caso. Abri el caso : 37719962 y redacte lo sucedido, en el aeropuerto de Auckland no había ninguna sucursal ni señales de la aerolinea ya que en realidad no vuela esa ruta, aunque si vende los pasajes. Desde ese momento, mi pareja y yo nos comunicamos por todos los medios posibles, y nunca recibimos solución, nos ofrecían ubicarnos en vuelos próximos pero borraban los mensajes rápidamente y se desentendían, así sucesivamente.. ya van 18 días desde que se abrió el caso, y no tenemos respuesta alguna de su parte a pesar de nuestros reiteradas llamadas y mails. Perdimos 1 semana y muchísimo dinero.Tuvimos que comprar nuevos pasajes por otra aerolinea que conseguimos casi una semana mas tarde debido a las perdidas de tiempo esperando que LATAM nos diera una solución, estadías en hoteles, PCR, visas para USA, cancelaciones en vuelos domésticos, comida y todo el daño moral, físico y psicológico que causo la aerolinea al incumplir con el articulo 12° de la Resolución 1532/98 entre otros.

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