LATAM Airlines | 79 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Tenemos confirmadas las vacaciones y el pago del hospedaje en enero 2022. Sacamos los pasajes por LATAM con anticipación. Lamentablemente LATAM nos canceló parte de las escalas tanto de ida como de vuelta (vuelos internacionales). En la página volvió a aparecer nuestro viaje de ida y otras opciones para la vuelta, pero no nos dejan confirmarlo porque están destinados para la venta (información brindada por personal de LATAM vía telefónica) Siendo que es un problema de LATAM: - Nos dejan sin opciones para los días en que planificamos nuestro viaje. - Los viajes que queremos seleccionar para nuestras fechas, en vez de ser de 11 hs, como habíamos pagado, son de 24 hs de duración. A pesar de ser esto claramente una desventaja tampoco nos dejan seleccionarlos. - Nos vemos obligados a confirmar los vuelos en las fechas que LATAM decide, sin cumplir con la resolución 1532/98 Ministerio de Economía y Obra y Servicios Públicos. - Nos vemos obligados a informar en nuestros trabajos que no vamos a poder regresar en la fecha estipulada, excediendo los días de vacaciones. ARTICULO 12º.- INCUMPLIMIENTO DE HORARIOS, ITINERARIOS, CANCELACION DE VUELOS Y DENEGACION DE EMBARQUE a) Si debido a circunstancias operativas, técnicas, meteorológicas o de índole comercial, el transportador cancela o demora un vuelo o la entrega de equipaje por más de CUATRO (4) horas, o deniega el embarque porque no puede proporcionar espacio previamente confirmado (overbooking o sobreventa), o no puede hacer escala en el punto de parada - estancia o de destino del pasajero, o causa a un pasajero la pérdida de un vuelo de conexión para el que tenía una reserva confirmada, el pasajero, tendrá el derecho a: - su inclusión obligatoria en el vuelo inmediato posterior del mismo transportador para su destino, o - al endoso de su contrato de transporte, incluyendo conexiones con espacio confirmado, cuando sea aceptable para el pasajero, o... http://mepriv.mecon.gov.ar/Normas/1532-98.htm saludos

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