LATAM Airlines | 79 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Vengo realizando reclamos desde el mes de Marzo del presente Año2023 para que la Empresa Latam me aboné a mi cuenta un dinero q se encuentra en mi billetera Latam Wallet, desde el momento q perdí el vuelo estaba consciente q había perdido el monto de los boletos tanto de mi hijo como el mío perfecto no hay problema, pero cuando me comunique con ellos me indicaron todas las veces que me iban a reintegrar el monto cancelado por el equipaje y las tasas aeroportuarias. Dije perfecto está bien, el punto es q desde el momento 1 q se hizo la solicitud hasta la fecha no me han reintegrado el dinero, ya que se gestiona la solicitud y pasados los días es rechazada no sé cuál es el motivo solo me refleja rechazada me han atendido innumerables Asesores cada uno con información diferente que hay q crear un caso Interno que hay q pasarlo al área correspondiente me piden cualquier tipo de información en fin... Ninguno da solución. Resulta que después de estar 7 meses en esto hoy me envía un correo una Señorita Valentina no se que para decirme que el monto es muy pequeño y por eso no me han podido hacer la transferencia, ahora pregunto en qué se basa la señorita para darme semejante respuesta donde está el reglamento q diga que las devoluciones tienen q ser a partir del tal monto, me siento ROBADA porq independientemente del monto q sea es mi Dinero yo lo pagué en su momento y simplemente lo tienen q devolver tal cual se me indico. Está empresa por lo visto acostumbra a hacer ese tipo de cosas mira cuantas denuncias hay por lo mismo porq permiten q roben así a los clientes. Son unos LADRONES, ABUSADORES. Esto no puede pasar no tienen derecho a Robarnos como se les da la gana y luego poner a unos Agentes al frente q no saben q hacer , ni que decir obviamente todos mientes para darle largas a uno. Yo he trabajando en atención al cliente pero jamás les miento si tengo la verdad porq en algún momento yo también soy cliente, que clase de empleados son esos que no están capacitados

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