Samsung Electronics | 108 denuncias

"Producto defectuoso"

El día 11/5 realice una compre de un teléfono celular Samsung A56 desde la página de Samsung el día 14/5 me llega a mi domicilio, y al día siguiente cuando comienzo a usarlo ya empezó con fallas como reinicios constantes, el aparato queda tildado cuando quiero realizar una acción y llega un momento que empieza a calentar. Realice el reclamo correspondiente y como estaba dentro de los 10 días para cambio me realizaron todo el trámite me gestionaron un número, me pidieron que envíe por mail fotos y videos del celular y que eso iba a pasar al área de cambio, al día de la fecha 7/6 todavía sigo esperando. Siendo que llamo cada dos días donde siempre me repiten lo mismo que ya se va a comunicar conmigo que supuestamente están atrasados por el hotsale etc. No puedo seguir esperando más, ya realice la denuncia a defensa al consumidor

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