Despegar | 196 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Señores de despegar, esto sera informado a la entidad bancaria BBVA, que es por donde hice la operacion de compra. Inicialmente se hizo la compra del vuelo con GOL, con reserva 883463223600, codigo de reserva RUKNLX, vuelo 9449 y 9448. A los dias de haber hecho la compra me lo cancelan, y debo hacer una reprogramación, con una sola opción de cambio, que es la actual y en curso, esto me ha ocasinado la perdida de un dia para disfrutar de las playas de destino. Ya que estoy llegando de noche a destino. Entonces, Pregunto a Despegar, cual fue el motivo del cambio o reprogramación, y me han dicho que el vuelo fue CANCELADO por GOL. MENTIRAS. NO ES ASI. Hable con GOL directamente. El vuelo no fue cancelado y esta activo, GOL hace unos minutos me lo confirmo, sale en horario y sin cambios desde aeropuerto de ezeiza. Es decir me vendieron 2 asientos, de un vuelo de un avión que ya estaba completo, y me han puesto una excusa mentirosa (es una estafa esto???), por lo cual les voy a hacer un reclamo no solo a ustedes sino a defensa del consumidor en la cual estoy, y les voy a pedir por el stress que me han ocasionado, ya que este vuelo se reprogramo en 3 veces no sabiendo recien ayer recibi la confirmacion, el reclamo que creo justo es, devolver el importe, equivalente a un dia de la Pousada, y el costo del transfer que saque como consecuencia, Consideren que con la primer compra del vuelo, la idea era otra, Me cambiaron todos los planes, no solo perder el dia alla en Florianopolis, sino contar con el tiempo suficiente para aquilar un auto, llegar de dia a BOMBAS/BOMBINHAS y a la vuelta con tiempo suficiente, para la devolucion del vehiculo. Evaluen ustedes esta opción, y espero una respuesta favorable de DESPEGAR. Deben tener en cuenta que los califique bien , pero bajo estas condiciones, y de haberlo sabido, creo que la calificacion hubiese sido otra. Envie mail a despegar y me contestaron con una receta, que no me lleva a hacer ningun reclamo.

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