Despegar | 196 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Compre un pasaje aereo incluido equipajes de cabina y para despachar. En el detalle de la reserva figura que no incluye equipaje. Voy con mi hija menor de vacaciones y solicite explicitamente si estaba incluida y me lo confirmaron. Llame el finde pasado para solicitar una solucion. Dijeron que iban escuchar la grabacion de la llamada de reserva y contestarme a mas tarder ayer. No contestaron, viajo pasado manana. Volvi a llamar y recibi como respuesta que aun no escucharon y me informaran cuando lo haran sin poder especificar cuando lo haran. Para estar seguro y ante la falta de respuesta tendria que comprar equipaje adicional. No se como hacer. El nr de mi reserva es 431589224700, el nr del reclamo es 00-1939369650278.

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