Despegar | 182 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Hicimos una reserva al hotel ibis de montevideo a través de despegar, un día antes de viajar me llega un mail que lo vi de casualidad, donde decía que el hotel no nos iba a hospedar por que habíamos elegido la opción de pago por adelantado solo de la reserva y el resto al llegar al hotel, lo normal, lo mas lógico, lo que todo hotel acepta sin problema ya habiendo reservado con anticipación, Y OPCIÓN QUE TE DÁ A ELEGIR DESPEGAR, obviamente nadie te avisa que esa opción puede no ser válida para el hotel, nose que hotel no acepta pago al llegar , en mostrador, todo una mentira de despegar. Luego de lo sucedido despegar nos dice que solo pueden cancelarnos la reserva sin ningún cargo PERO QUE NO NOS VAN A REUBICAR, nos dejaron un día antes de irnos sin alojamiento, no se hicieron cargo, los llamé, les escribí por mail, les escribí por instagram. En todos los lados me contestaron esto mismo, no nos dieron solución alguna. Hicimos una reserva al hotel ibis de montevideo a través de despegar, un día antes de viajar me llega un mail que lo vi de casualidad, donde decía que el hotel no nos iba a hospedar por que habíamos elegido la opción de pago por adelantado solo de la reserva y el resto al llegar al hotel, lo normal, lo mas lógico, lo que todo hotel acepta sin problema ya habiendo reservado con anticipación, Y OPCIÓN QUE TE DÁ A ELEGIR DESPEGAR, obviamente nadie te avisa que esa opción puede no ser válida para el hotel, nose que hotel no acepta pago al llegar , en mostrador, todo una mentira de despegar. Luego de lo sucedido despegar nos dice que solo pueden cancelarnos la reserva sin ningún cargo PERO QUE NO NOS VAN A REUBICAR, nos dejaron un día antes de irnos sin alojamiento, no se hicieron cargo, los llamé, les escribí por mail, les escribí por instagram. En todos los lados me contestaron esto mismo, no nos dieron solución alguna.

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