Despegar | 225 denuncias

"Otro"

Adquirí un servicio a través de la aplicación Despegar para reservar un alojamiento en el establecimiento "Ayres Apart Cochabamba", ubicado en 514 Cochabamba, con fecha de ingreso el 23 de febrero de 2025 y salida el 1 de marzo de 2025, con el número de reserva 73383301300. Durante mi estadía, sufrí un robo violento y fortuito en el cual se sustrajeron varios objetos de valor, con un monto aproximado de 5,000 USD. A pesar de que informé inmediatamente a los arrendatarios y a las autoridades locales, los responsables del establecimiento no solo se mostraron completamente indiferentes ante la situación, sino que además se negaron rotundamente a proporcionarme información básica, como sus datos de contacto, que serían esenciales para poder proceder con la denuncia. Más grave aún, se negaron a facilitar las grabaciones de las cámaras de seguridad, las cuales son una prueba fundamental para esclarecer los hechos y para dar seguimiento legal al caso. Esta falta de cooperación no solo es irresponsable, sino que muestra una grave negligencia por parte de quienes deben garantizar la seguridad de sus huéspedes. Este comportamiento no solo es un acto de desprecio hacia mi seguridad y bienestar, sino que también representa una violación clara de las normas de responsabilidad y protección que se espera de los proveedores de servicios turísticos. La negativa a proporcionar pruebas y a colaborar con las autoridades agrava aún más la situación, y demuestra una falta total de ética y compromiso con sus clientes. Dado el impacto emocional, físico y económico que este incidente ha causado, solicito una indemnización total por los daños sufridos, así como la reparación de la confianza rota por la negligencia evidente de los arrendatarios. Además, hago un llamado a la aplicación Despegar para que tome las medidas correspondientes frente a este tipo de situaciones y garantice que los proveedores de servicios cumplan con las normas mínimas de seguridad y asistencia a sus clientes.

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