Despegar | 225 denuncias

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

Buenos dias, yo realice una compra de un paquete a rio de janeiro con cuotas despegar (3 sin interes) el 14 de enero, pague la primer cuota el 1 de febrero ya que ese dia yo cobro, y la segunda cuota me la querian cobrar el 12 de febrero y como no la pague porque el resumen de la tarjeta no me habia llegado me cancelaron el hotel, pero me aprobaron el vuelo. Cuando llamo a reclamar me dicen que el pago no habia llegado y que yo habia hecho todo en un solo pago y faltaba plata. Adjunto comprobantes de todo, necesito que me den una solucion inmediata a este problema. Que me reembolsen el dinero del hotel o que me den un alojamiento.

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