Despegar | 225 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Saque pasajes a Florianopolis para día 16/2/25 con regreso 23/2/25. Me surgió un problema de salud, por lo que informe que necesitaba reprogramar fecha y destino. Me pasaron una opción que debía aceptar o rechazar. En caso de aceptar, debía pagar el costo relacionado al cambio, pero si no aceptaba, simplemente se cancelaba y me debían devolver parte de los costos iniciales. Rechace la oferta y trate de cancelar para que me reintegren lo que correspondiente, pero el tramite quedo en proceso, sin permitir cancelar. Hoy ya pasaron 5 días de la fecha y sigo sin respuesta, me logre contactar y me dijeron que mandarían una carta a mi correo para que haga el reclamo ante la aerolínea, pero el problema fue con la empresa Despegar, la aerolínea no tuvo el problema.

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