Despegar | 196 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Les cuento que compre viajes a lima con hospedaje incluido el día 2 de enero las fechas de viaje era del 16 al 23 de enero 4 personas dos adultos mayores el día 14 de enero en la noche me llega un correo donde no nos podían recibir en un departamento miraflores 2 dormitorios eficiency así se llamaba nos dicen que los huéspedes anteriores se quedarán por mas tiempo y nosotros que hacíamos si quedaba 1 día para el viaje esa respuesta no es algo responsable no me pueden dar esa respuesta si estaba todo pagado, llame a despegar a los que les hice la compra por 1.300.000 pesos y me reubicaron en otro lugar otro departamento que se llama loft lima depa- magdalena del mar llegamos del aeropuerto con maletas 2 adultos mayores de 76 años y no había ninguna reserva porque ellos el día 15 habían arrendado ese departamento, dando una escuda que no se pudieron comunicar conmigo para avisarme o sea yo quedé en la calle con 2 adultos mayores no sabíamos que hacer no me podía comunicar con despegar porque no tenia para llamar porque estaba en otro país habíamos llegado hace 1 hora y los adultos estaban mal necesitaban un baño descansar y no lo podíamos hacer por irresponsabilidad de despegar no sabia que hacer estaba desesperada trato de comunicarme a chile mi país de origen para que otra persona hiciera las gestiones y me volvieron a reubicar después de 3 horas aproximadamente, me dan un hotel con 1 pieza para 4 personas y como la pieza es para 3 tengo que pagar por los 7 días un adicional diario cosa que no puedo en estos momentos porque uno de los adultos mayores se enfermo le subió la presión por los nervios y lo llevamos a la clínica para que lo revisaran entonces quien responde por todo lo que nos pasó porque tengo que pagar si yo pague por 4 personas y ellos solo me consiguieron algo por 3 estamos los 4 en 1 dormitoro y tengo que pagar una cantidad bastante elevada donde puedo pedir ayuda y hacer este reclamo y que esto no vuelva a suceder

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