Adidas | 69 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El día 05/02 de este año compre por la aplicación oficial de Adidas un par de zapatillas con clavos (de atletismo). Inicialmente la entrega del producto estaba programada para el día 11/02. Con el pasar de los días me iban postergando la entrega, con la clasificación en la app de "pedido retrasado". En busca de una respuesta me comunique con el servicio de atención al cliente de la empresa (vía Whatsapp). En dicho soporte me dieron un numero de reclamo, y como respuesta me dijeron "este atenta a su correo, donde va a recibir novedades cuando se este por realizar la entrega". Recién hoy, miércoles 19 de febrero, recibí un mail donde me informaban que mi pedido estaba en camino (La entrega la iba a realizar la empresa "Urbano"). Di aviso en mi casa para que todos estemos pendientes de la entrega. Unas horas mas tarde me envían un mail con el anuncio: "No fue posible entregar tu pedido". En el mismo correo me comentaban: "La paquetería nos ha informado que tu pedido no puede ser entregado después de haber realizado varios intentos. Cansada de la situación, pero aun expresándome con respeto, escribí nuevamente al canal de atención al cliente, donde me dijeron que se iban a comunicar conmigo por medio de mi correo electrónico para brindarme nueva información (cosa que nunca hicieron). Decidí llamar al soporte de atención al cliente, donde hable con Andrés. Luego, después de que Andrés cortara la comunicación cuando le pedí amablemente un numero de reclamo, llame nuevamente al mismo numero. Me atendió una chica llamada Yulisa (también extranjera). Luego de varios minutos de conversación, buscando una respuesta y RECHAZANDO LA SOLICITUD DE LA DEVOLUCION DE MI DINERO, me dijo que el pedido nunca se había despachado al correo. Le exprese mi desconformidad con la empresa y con la respuesta que me sugirió. Adidas puso a la venta un producto que no tenían a disposición, estuvieron 2 semanas haciéndome creer que el problema era del correo y no me entregaron mi pedido.

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