Mercado Pago | 254 denuncias

"Estafa"

Vendí un celular iPhone 16 Pro nuevo, sellado, a través de Mercado Libre. El comprador alegó que el paquete le llegó vacío, lo cual es falso. Tengo fotos del paquete armado, cerrado, con el rótulo visible y peso del envío. Además, el seguimiento de Andreani indica que el paquete fue entregado normalmente y sin incidentes. Realicé el envío por Mercado Envíos como corresponde. Subí todas las pruebas fotográficas, y aún así Mercado Libre falló a favor del comprador, cerrando el reclamo y quitándome el dinero, sin darme posibilidad real de defensa. Ya he iniciado un reclamo formal ante Defensa del Consumidor y estoy trabajando con mi abogado en el caso. No puede ser que una empresa de este tamaño permita estafas de este tipo, afectando a vendedores que cumplimos con todas las condiciones de la plataforma. Solicito que la plataforma e-comerce de Mercado libre haga la reapertura urgente del reclamo, la devolución del dinero retenido y que revisen correctamente las pruebas enviadas. Este tipo de decisiones afectan directamente a mi economía y confianza en el sistema. Además, me comuniqué por los canales disponibles de Mercado Libre, sin recibir respuesta útil ni concreta.

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