Mercado Pago | 214 denuncias

"Práctica abusiva"

A quien corresponda en la defensa del consumidor Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para exponer una situación que considero violatoria de mis derechos como consumidor, relacionada con el servicio proporcionado por Mercado Pago, parte de la plataforma Mercado Libre, con la cual he tenido una relación comercial durante los últimos 5 años. Mi nombre es XXXX y soy titular de una cuenta en Mercado Pago que ha sido bloqueada injustificadamente desde hace dos meses. Durante este período, he realizado numerosas tentativas, específicamente más de seis veces, para contactar al servicio de atención al cliente de Mercado Pago y Mercado Libre, buscando una explicación y la reactivación de mi cuenta. He proporcionado toda la documentación requerida que demuestra la legitimidad de mis operaciones y que no ha habido ningún movimiento irregular en mi cuenta. A pesar de mis esfuerzos y del cumplimiento de todas las solicitudes de información y documentación por mi parte, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se ha prestado la debida atención a mi caso. Esta situación me ha causado un daño significativo, tanto a nivel personal como financiero, ya que dependo exclusivamente de mi tienda en Mercado Libre para el sustento de mi familia. Estar dos meses sin acceso a mi cuenta está causando perjuicios irreversibles a la salud financiera de mi familia. Solicito a este organismo intervenir ante Mercado Pago y Mercado Libre para requerir una explicación detallada sobre el motivo del bloqueo de mi cuenta y la inmediata reactivación de la misma. Es imperativo para mí recuperar el acceso a mi cuenta para continuar con mis actividades comerciales y evitar más daños económicos y emocionales. Agradezco de antemano la atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta y apoyo en la resolución de esta situación que afecta gravemente mi vida y la de mi familia. Atentamente,

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