Fiat Planes (FCA Ahorro) | 283 denuncias

"Cobros indebidos"

En diciembre 2018 compre un vehículo fiat Toro freedom 4x4 con una prenda de 48 cuotas. Durante el 2020 por decreto congelaron los valores de la UVA, se me aviso del mismo, pero nunca se me aviso a mes vencido cual era el importe que estaba quedando en deuda. Por otro lado luego, en el 2021 cuando se paso a la convergencia, se empezó a incrementar la UVA considerablemente mes a mes, sin importar % acordados en el prendario, y aun así como cliente cumpli en pagar todas las cuotas tal cual como venían . En la cuota 23 se me cobran 4260 pesos como parte del congelamiento (que iban a ser 3 cuotas para compensar lo de 202) nunca mas se cobro ese importe. al finalizar la prenda, solicito la información para cerrar la misma. En ese momento diciembre 2022 muchísimo tiempo después del congelamiento, muchísimo tiempo después de la convergencia, se me informa que habrá mas cuotas, por esas diferencias en las UVAS. Según el decreto me debían dar la opción de cancelar a lo largo de la prenda la diferecia, nunca se hizo. Según FCA- Stellantis yo lo podía solicitar, como si fuese yo cliente el que esta todos los días pensando en esas cosas, yo cumpli mi parte, llego la cuota la pague. por otro lado, recién al terminar la prenda me envían un plan de pagos, ese plan incluye 4 cuotas mas ( el decreto hablaba de 3 cuotas que no superen el valor de la cuota inicial) me envían un plan de pagos, no oficial, porque es un excel , donde figuran 4 cuotas de 307 UVAS cada cuota. lo cual tampoco es correcto, porque la deuda que se origina ( la cual nunca se me informo hasta terminar la prenda) era de 224 mil pesos aproximadamente, no 1185 UVAS , porque la UVA sigue aumentando su valor y mi deuda tiene un monto fijo en pesos no variable . Por otro lado el hecho de crear 4 cuotas de la prenda , me prohibe cambio de seguro del vehículo, otra cosa que es un daño hacia mis finanzas. Nunca deje de pagar, nunca llame para quejarme si aumentaba la cuota, cumpli con todo lo firmado en el contrato.

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