Fiat Planes (FCA Ahorro) | 310 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Me suscribí a un plan de ahorro en fiat para comprar una Fiat Toro, mediante la concesionaria Giama el 7/6/21. Pagué 4 cuotas, y el 7/9/21 licité por la totalidad del saldo. El 14 de septiembre fiatplan publicó en su sitio web que gané la licitación (unos cuantos días después me hicieron llegar por correo desde fiatplan la notificación impresa de que había ganado esa licitación). El 16 de septiembre realice el pago. El 23 de septiembre a primera hora solicité el cambio de modelo (el día anterior se lanzó la nueva linea) En el concesionario me tomaron la "Nota de pedido" y se tomaron unos días para enviarme la liquidación final. Ese "Cupón de estado de deuda" me lo enviaron el 27/09/21 (con vencimiento el 7/10/21), y ahí me enteré que debía pagar 8 cuotas mas porque con el lanzamiento de la nueva linea habían cambiado los precios, cosa que me pareció muy injusto ya que en la teoría yo ya tenia pagada la totalidad de la base. Me hicieron abonar 186382,96 por esas cuotas de mas. Pedí un préstamo en mi trabajo porque no llegaba a juntar el dinero, finalmente lo logré juntar todo el dinero y el 4/10/21 pagué, completando así la totalidad del dinero. El 5/10/21 el concesionario me escribió un mail "Su carpeta fue aprobada tiene que esperar dentro de los plazos conversados, que se comuniquen del sector de patentamiento cuando se encuentre la unidad en el concesionario" Cargué varios casos en la plataforma web de fiatplan, y en mail del 20 de diciembre me respondieron "Me comunico ante la consulta realizada para informarte que,la entrega de la unidad se encuentra en plazo ya que tiene fecha estimada de entrega el día 16/01/2022" Plazo que ya se venció, por lo tanto quisiera si por favor pueden ayudarme por un lado a evaluar si me correspondía pagar esas 8 cuotas adicionales que me cobraron al momento de pagar el cambio de modelo (de base a volcano) Pero sobre todo ver si por favor pueden ayudarme a que me entreguen mi unidad ya que la necesito con urgencia. Gracias!

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