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Telecentro | 577 denuncias
Paola
"Cobros indebidos"
El día 02/01/2024 me comunico para dar de baja al servicio de telecentro, ya que el titular está fallecido y necesito en el direccion que se encuentra registrado el servicio es un alquiler y debo desocuparlo. Me toman el reclamo pero dicen que tengo que continuar con el servicio hasta fin de mes y me envían un mail donde dice que presto confomformidad para continuar con el servicio cuando no es así, solicito la baja al día de la fecha y que se me facture por estos días. Negándose así mi derecho a rescindir de dicho servicio. Humillante el trato que recibo del agente telefónico más de 1 hora para que te atiendan y después hacen lo que quieren indignante.
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Adriana
"Cobros indebidos"
A pesar de haber dado de baja el producto en diciembre me están cobrando la factura de enero. Este cobro no corresponde ya que el servicio ya fue dado de baja.
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cristian
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Se supone que cuando contrate el plan el precio de la promoción era de $6000 y con el wifi mesh se iba a $7000 y algo, La primera factura era bonificada ósea gratis sin embargo no se respeto, en diciembre ya vino mas de lo q realmente tenia q pagar con una supuesta factura vencida del mes anterior q en total me cobraron $13.000 y ahora me vino una factura de $13.400. También por teléfono te dicen q la instalación vale $1000 cuando en realidad te cobran mucho mas, el mes pasado me pase a debito automático x CBU donde se supone que te hacen descuentos lo cual también es mentira.
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Jorge
"Incumplimiento del servicio"
Hola buenas tardes, me comunico para denunciar a telecentro por incumplimiento de servicio, los días de la tormenta del 17/12 al 22/12 y luego el 26/12 fechas en las que no se prestó servicio de ningún tipo pero la empresa sin embargo los cobra igual y no hace un descuento como mínimo ya que no hubo servicio...
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Leandro
"Cobros indebidos"
Buenas tardes . Estoy desde el 11/12 /23 con la baja del servicio , con nunero de baja : 1153044 y numero de gestion de un representante : 207930305 . A la fecha de hoy sigoncon elmservicio activo y no me atienden mas en los telefonos informados por ellos . No se como puedo reclamar ya . Espero su pronta respuesta . DeDe ya muchas gracias
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María Fernanda
"Cobros indebidos"
Llame hice la baja el 7/ 11 me siguieron cobrando , llame hice reclamos luego seguí c internet me cortaron el servicio sigo llamando pagando , me cobran el cable el cuel está cortado ahí vienen c una factura impaga de julio la pague , me siguen reclamando no quiero saber mas nada c estos delincuentes quiero q me den de baja todo y q no me cobren más, envío comprobantes x mail luego me dicen q no es ese el mail así me tienen , no tengo trabajo no puedo seguir pagando y buscan la vuelta para seguir imprimiendo facturas y estafándome
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Roque Daniel
"Cobros indebidos"
Telecentro me dió servicio menos de un mes y me cobra el total de la factura .. Para reparar me dió un mes de plazo para mandar un técnico la verdad dan pena cualquier empresa chica de la zona no tarda más de 48 o 72 horas ellos son una mega empresa y son los más ladrones
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Leila
"Incumplimiento del servicio"
Desde el sábado 23 estoy sin suministro de internet, los canales de atención no responden si se los llama desde celular y no se tiene servicio de línea fija cuando cae internet. El día 26/12 logré comunicarme con un operador desde el teléfono fijo de un familiar y conseguí que me den una visita del servicio técnico para el 27/12 de 8 a 13 hs. A las 12 hs me llamó un hombre que se identificó como servicio técnico de teléfono bajo el celular 1162309146, me dijo que no pudo encontrar lugar dónde estacionar y por eso había estacionado a 5 cuadras, ofreció venir luego. Lo volví a llamar a las 12:07 y le dije que justo se había liberado un lugar y se lo estaba guardando, él me dijo que estaba en camino. Lo volví a llamar a las 12:10 y 12:15 me dijo que estaba en lugares cada vez más alejados de mi domicilio, supuestamente "embotellado". Cada vez que me llamaba me decía una dirección que no era la mía, lo corregí 6 veces y le envié mi dirección por mensaje de texto. La última comunicación fue a las 12:25, me dijo que había encontrado lugar de estacionamiento y que lo espere en el edificio. Luego lo seguí llamando pero el técnico dejo de atender el teléfono. El tecnico no apareció y no vino al domicilio a reparar. Una vez más llame a los canales de atención al cliente de Telecentro y no pude contactar a nadie porque te cortan en medio de la grabación cuando tenés que poner tu número de cliente. Mi número de reclamo realizado en la llamada del 26/12 avisando la falta del suministro fue: Reclamo RT 32606089. Sigo esperando la solución del problema y espero una compensación económica por los días sin suministro.
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Maria Julieta
"Incumplimiento del servicio"
No tengo servicio de internet ni TV por fibra óptica desde el 17/12/23 .la compañía al reclamar responde con un mensaje predeterminado, que por motivo de la tormenta no hay servicio y pronto será solucionado. Llamo a otro teléfono de Telecentro y los representantes me dicen que en menos de 24 hs será solucionado y no pasa nada. Además viene para pagar la factura con aumento y sin reintegro del servicio. No dan solución, se nos ríen en la cara. Yo necesito por mí trabajo remoto el servicio funcionando lo antes posible.
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Daniel
"Incumplimiento del servicio"
Se cortó internet el 17 de diciembre por culpa de la tormenta Me restablecieron el servicio dos días después Ahora el 24 me lo volvieron a cortar no solo internet sino también. Televisión Si en un momento me lo restablecieron Que culpa tiene la tormenta Tengo los reclamos realizados y ya no atienden Una grabación que dice por problemas de la tormenta Mis hijos trabajan desde casa que hacen ?? Las facturas llegan y sin descuentos
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