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Correo OCA | 303 denuncias
Laura
"Incumplimiento de entrega de producto"
Son impresentables, nunca me llevaron la tarjeta de débito, sus carteros son unos inútiles claramente y el horario de atención y retiro es una cagada Impresentables ahora tengo que esperar un mes que vuelva a la sucursal del banco
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Victoria
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 15/05/23 realizo una compra Online (calzado, vía página web de marca), que abono para entrega a domicilio mediante OCA. Se me entrega un código de seguimiento que sigo atentamente, registrándose la primera visita a domicilio el día 23/5, día en el cual me encontraba en mi domicilio. No habiendo recibido anuncio de visita alguno, me comunico telefonicamente el día 25/5 para evitar futuros inconvenientes, diciéndome desde dicha empresa que el repartidor se encuentra en calle y que debería estar llegando al domicilio en el transcurso del día (ya que tampoco dan un rango horario razonable, puede suceder en cualquier momento). Dicho esto me quedo nuevamente en mi domicilio, y pasadas las 20 hs, nuevamente sin aviso de visita alguno, se actualiza el estado de mi pedido como segundo intento de entrega. No es la primera vez que me sucede esto con este servicio, lo cual es una estafa, dado que uno abona por dicho servicio y no por retiro en sucursal. Solicito una respuesta favorable a la brevedad. Gracias
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Ricardo Federico
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice la compra el día 14/5 y me dieron un número de seguimiento del producto de correo OCA, el cual me advierte que está en "Estado de visita a domicilio" y nunca llega, luego figura "no responde", así dicen que ya me visitaron 3 veces y es mentira porque siempre estamos en casa justamente esperando este paquete porque es un regalo y lo compramos pensando en la fecha de entrega que pactamos (entre 3 y 7 días). Quisiera retirarlo personalmente en la sucursal de OCA, que está en calle La Rioja de Córdoba Capital.
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Solange
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice una compra a una empresa y el producto quedó varado en centro de distribución de OCA y no me dan ninguna respuesta. Tendría que haberme llegado hace más de una semana y mi paquete está frenado en alguna parte, sospecho que lo extraviaron. Todo mi trabajo se encuentra frenado y retrasado debido a la ineficiencia de ésta empresa. Voy a tomaras medidas que sean necesarias para que se hagan cargo de todo lo que me están haciendo perder
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Elena
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me robaron la mochila con toda la documentación, el domingo 16, hice la denuncia correspondiente y comenze hacer los trámites, en el renacer hice el DNI el que pague 3 veces más x la urgencia. Con el número de seguimiento supe que ayer 24/4/23 la empresa oca me lo hiba a entregar a mi domicilio a pesar que yo pedí ir a buscarlo personalmente xq se lo q es esta empresa de incumplidos, xa evitar excusas, me instale todo el día desde las 8 hasta las 17hs en la ventana que da a la calle, nunca vinieron, miro el seguimiento y mi sorpresa donde dice que habían pasado a las 16hs,y no habían encontrado nadie, a esa hora yo estaba sentada en la puerta. Una vergüenza es un doc, una persona sentada todo el día esperando. Hasta cuando está empresa va a seguir operando así y no va hacer sancionada y todavía me falta la tarjeta de débito que el banco dice esta en el correo y yo no recibí de la empresa ningún aviso y llevo 10 días hábiles esperando
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Jacqueline
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 13/04 me informaron que el correo OCA ya tenia mi paquete, que estaba yendo al centro de distribución de Necochea, ya pasaron 10 días y no tengo otra novedad. No me dan respuesta a mis reclamos, ni me dicen en que estado esta el envío. Cuanto puede tardar en llegare. la verdad es que no entiendo que pasa y no me dan respuesta Fecha Estado 1 12/04/2023 En proceso de Retiro - NECOCHEA 2 13/04/2023 En proceso de Retiro - NECOCHEA 3 13/04/2023 En Proceso en OCA - NECOCHEA 4 13/04/2023 Procesado en OCA - NECOCHEA 5 13/04/2023 En viaje a Centro de Distribución de Destino - NECOCHEA
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Mariana Roger
"Incumplimiento de entrega de producto"
A pesar de haberme comunicado vía chat con atención al cliente de oca me dejaron plantada dos días consecutivos esperando en mi casa que me traigan una tarjeta de débito. Vinieron una vez hace dos días y yo no estaba. Después los espere dos días y no aparecieron. Me parece una falta de respeto y una pésima atención porque ahora hay que ir hasta el local y perder una mañana entera para que hagan la entrega que por otro lado estaba pagada para que se lleve al domicilio. Eso sin tener en cuenta que me hacen atrasar una semana con todos mis pagos por no tener la tarjeta.
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Federico
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me llego la notificacion de que iban a entregar en el domiciolio el dìa de la fecha 13/04/2023 y nunca pasaron, ni dejaron aviso de entrega ni nada, obligandome a tener que ir presencialmente a buscar la misma.
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Nora
"Incumplimiento del servicio"
La empresa me mandó eMail diciendo pasaba en el día de la fecha (04/04/23) para entregarme tarjeta debito. Cambié fechas de obligaciones para recibirla. Nunca vinieron, pero enviaron e-Mail diciendo que "lamentablemente no me encontraron en mi domicilio"...domicilio en donde estuve perdiendo mi tiempo esperándolos Hace 2 años hicieron lo mismo. Por las dudas corroboré con testigo el perfecto funcionamiento de portero eléctrico. Denuncio el NO SERVICIO aducen no encontrarme lo que es MENTIRA!!!! Realizaré además denuncia de la estafa de servicio a mi banco
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Fernando
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 3/2/23 realizo una venta a través de ML,en el cual Oca era encargado de llevar el paquete a Salta. Una vez allí,no cumplieron con lo establecido en cuanto a protocolos,que es pasar 3 veces y si no encuentran al destinatario,ahí se procede a la devolución. Solo pasaron "supuestamente" 2 veces y la tercera nunca se llevó a cabo. A lo que de repente me entero que mi paquete estaba de vuelta hacia Bs.As. Hasta ahí,el proceso normal. Pero luego cuando debían pasar por mi domicilio,lo mismo...nunca pasaron las 3 veces. Y bien claro está,que si no encuentran al cliente,deben dejar el producto en la sucursal más cercana,o sea San Miguel en mi caso. No solo no la dejaron,sino que jamás me avisaron que llevaron mi paquete a resguardo en Don Torcuato,sin ningún aviso,hasta que me enteré por ir a una sucursal a averiguar qué pasaba. De ahí en más,todos los días comunicándome para que me devuelvan el paquete que es de mi propiedad. Ahora está en la planta Vélez Sarsfield y cada vez que me contacto,me dicen que hable con ML. Pero ML ya anuló la compra en Febrero y el día 20/3/23 se cumplió el plazo de entrega por parte del correo y mercado libre,por lo tanto,ahora estoy a la espera interminable por parte de Oca,que no quiere entregar mi paquete. Mercado libre ya nada tiene que ver y ellos me dijeron que también hicieron el reclamo para que Oca me lo entregue y aún sigo a la espera!!!
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