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Movistar | 244 denuncias
fernando horacio
"Cobros indebidos"
di de baja el serivcio de fibra optica hace mas de dos meses y me siguen cobrando el imporete por debito automatico, me dieron el numero de gestion de la baja que es código 59125007 pero siguen cobrandome y la aplicacion ya no me funciona y por wassap no me dan opciones ni me responden, llame a la tarjeta amex para dar de baja el debito y me dicen que tienen unos problemas tecnicos y no pueden dar de baja el servicio por ahora en su momento fui a la oficina de movistar en mar del plata sobre la av independencia y me dijeron que ya estaba la baja y que me van a llamar para retirar el modem, aunque les dije que me mudaba a caba me dijeron que no habia problema, que lo retiran por el domicilio que vivo ahora. la cuestion que me llaman de mar del plata para pasar pòr el domicilio que ya no vivo y les paso la direccion actual y no responden mas, son unos estafadores, van 3 facturas de $26549.99 que me cobran cuando ya habia solicitado la baja del servicio
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Buenas tardes, con la constancia de baja que a usted le brindaron no le deberían cobrar nada adicionalmente ya que la baja ya fue procesada. En el caso de lo que aducen a la imputación de pago, la fecha que se cancela la obligación es la fecha en que usted abona, no la fecha en la que ellos reciben el monto, además están en violación al art 4 de la ley 24.240 que es el deber de información que tiene la empresa con usted, para que le informen exactamente el monto que supuestamente debe. Lo recomendable es que genere una notificación fehaciente informando la baja con el número de trámite para poder ponerle finalización a la cuestión y notificarlos de que a usted telefónicamente le han informado que la deuda estaba saldada. Le recomiendo celebre una audiencia extrajudicial de conciliación a fin de que se den las explicaciones del pago a realizar para poder hacer el cambio. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Andres, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar