Personal (Telecom) | 258 denuncias

"Otro"

El 21 de agosto de 2022 alguien robó mi identidad y activó una línea telefónica. Me llegó la factura a mi domicilio. Me comuniqué con personal a través de facebook (https://www.facebook.com/personalflowayuda) el 17 de octubre solicité la baja de la línea e información sobre dicha activación para realizar la denuncia (cómo se realizó, si la conversación quedó grabada, si hay manera de saber la identidad de la persona que se ha hecho pasar por mí, etc.). Me respondieron que darían de baja la línea y que derivarían mi caso al área de fraudes y en el transcurso de 30 días estaría resuelto. Un mes después me llegó una nueva factura, escribí a Personal pero ya no me respondieron. Esta semana (junio de 2023) sigo recibiendo las facturas, cada vez con montos más elevados. He vuelto a quejarme a la empresa, sin respuesta. Me parece inadmisible que la empresa permita esta clase de delitos.

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