Colonia Express | 15 denuncias

"Otro"

Con fecha 21/01/24 realizamos la reserva de 2 psajes mas bodega a colonia para el dia 09/02/24. Al terminar la reserva recibimos un mail para poder acercarnos con nro de operacion a abonar a un pago facil. Debajo y en mayusculas el mail tenia una leyenda....poco clara evidentemente. El 24/01 abonamos pero la confirmacion no llegaba, asi que nos comunicamos y nos informan que la reserva se habia caido. Podiamos volver a reservar pagando una diferencia, lo cual aceptamos pero no mos tomaban como parte de pago los $ 222.888 que abonamos sino que debemos pagar todo nuevamente, pedir la devolucion y esperar 30 dias a que la devuelvan. Aca hay 2 temas, el mail no era claro pero independientemente de eso si al momento que fuimos a abonar la reserva ya se habia caido porque la operacion estaba activa y me la cobraron?? Se adjunta foto de leyenda de mail y comprobante de pago. Por otro lado, nosotros volvemos a pagar y ellos tardan 30 dias en devolvernos lo que abonamos ??

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