Crucero del Norte | 26 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Buenas noches, mi nombre es xx. Realicé una compra de dos pasajes de ida y vuelta desde la provincia de Tucumán hacia Florianopolis Brasil para mi suegro el señor xxx. El tenía un viaje programado para el 22 de diciembre a las 20.00hs. En esta ocasión, necesito denunciar que sus choferes le negaron el viaje afirmando que no podía realizarlo por no tener las vacunas de covid 19.  En sus términos y condiciones ustedes dicen que cada pasajero es responsable por la documentación obligatoria para el ingreso y egreso del país.  Él le mostró la última actualización de las normativas de ingreso de personas a Brasil en las cuales notifican que es posible dicho ingreso teniendo dos vacunas O un PCR negativo realizado dentro de las 24hs y de todas maneras le prohibieron el ingreso a la unidad. (Adjunto la última actualización de la resolución brasilera para el ingreso de personas https://www.gov.br/mre/pt-br/consulado-buenos-aires/covid-19-orientacoes ).  Además, tengo una testigo de un viaje realizado el día jueves 15 de diciembre, desde Tucumán a Florianopolis, afirmando que dos pasajeros viajaron en la misma situación y no se les negó el viaje en lo absoluto. En la aduana fueron recibidos sus PCR sin problemas.  Necesito saber como se puede solucionar esta situación y denunciar el maltrato recibido por parte de los dos choferes. Sin considerar los daños, perjuicio, vergüenza y humillación que le hicieron pasar a mi suegro, a su familia y amigos que fueron a despedirlos. ( parte del 1er mail que le mande a la empresa). Ellos me pidieron la documentación que el le presentó a los choferes. Se las envio y respondieron que él se habia realizado un test rápido. Me comunico con una doctora y ella me explica que el test rápido es lo mismo que test de antígeno. (En el Art.3° II especifica que es test de antígeno o PCR. El test rápido es el test de antigeno. https://www.gov.br/mre/pt-br/consulado-buenos-aires/covid-19-orientacoes/portaria-670-2022 ) Y no volví a recibir ninguna res

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