Toyota | 9 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Tengo una camioneta que se supone que cuando la compras tiene 5 años de garantia o 150.000km. Comence con problemas en la direccion a los 30,000km y siempre que fui al servicio oficial lo reclame vervalmente al momento de entregar el vehiculo en el servico oficial, terminado los servicos siempre dijeron que no era nada, que era normal; ok uno siempre confiando en el servicio sigue su vida con sus cosas. Siguio la falla, segui llevando al servicio y reclamando, pero como no parecia grave y no era una falla permanente, me permitia seguir andando no me preocupe demasiado, antes del servico de los 70.000 se sentia un ruido al girar el volante entonces esta vez si lo puse por escrito y esta vez si revisaron y esta vez si dieron respuesta, claro ahora dicen que se rompio por mal uso, que es problema mio cuando yo inicie el reclamo hace 4 servico, en este momento se rompieron evidentemente mas componentes y me quede sin direccion, con el riesgo que eso significa en cuanto a seguridad. La compañia sigue sin darme respuesta. Otro tema que me impacto fue que yo no puedo ver el informe que genero la consecionaria, se lo pedi al gerente de servico y me dice que eso es algo privado; ok me parece bien que se privado, pero es mi camioneta y soy parte interesada, bueno al informe no me lo dieron asi que por lo tanto no se que puso, evidentemente no puso que vengo raclamando hace 4 servico el problema porque supongo que la compañia reconoceria la falla. Me parece pesimo que no pueda el cliente ver el informe tecnico cuando es parte interesada.-

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