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Mercado Libre | 238 denuncias
Juan Pablo
"Estafa"
Al ingresar con usuario y contraseña a MERCADO LIBRE, aparece un "Aviso de deuda vencida". Al indagar de que se trata encuentro que me reclaman el pago de un préstamo que me otorgó la empresa, siendo que yo no solicité ninguna clase de préstamo/crédito. Al intentar comunicarme con la empresa encuentro que no publican ningún número telefónico de contacto y proponen un canal contacto a través de la página y al intentarlo solo es un laberinto de respuestas pre-escritas para responder consultas genéricas. Finalmente, pude escribir un mensaje a través de un formulario que no tiene acuse de recibo y no he tenido respuesta en 4 días. Conclusión: no hay canal de acceso fehaciente paraa comunicarse con la empresa. Como debo proceder?
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Buenos días, en razón de lo expresado la empresa estaría incumpliendo con el deber de trato digno al no tener respuestas concretas sobre la situación de su pago, reconocido como un derecho al consumidor por la ley 24240, así como también se da un incumplimiento con del deber de información, también receptado en el mismo cuerpo normativo, podría intimar a la empresa a que le brinde toda la información referida a los movimientos de su cuenta para así cotejar con los pagos realizados y exigir que se le otorgue el libre de deuda.
Para mayor información puede comunicarse vía whatsapp a nuestro teléfono de contacto 11 3915-3299. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! ADCOIN CABA www.adcoin.org.ar