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Banco ICBC | 175 denuncias
Florencia
"Estafa"
Me hicieron un cargo en la tarjeta de debito que no autorice, me entere gracias a que Visa me notifico, no el banco. El valor de sueldo que tenia que me retiraron por completo. Tengo la cuenta en cero pesos. Me dijeron que el tramite tarda diez dias habiles y aunque ofreci ayuda para brindar informacion no me la quisieron tomar, tenia que esperar diez dias habiles. Luego de ello les comente que no tenia dinero para vivir y me dijeron que ese no era su problema. Es la tercera vez que esto me sucede con el banco. Ademas de que no voy a volver a elegirlos, quiero que quede establecida mi queja/reclamo. Gracias.
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Buenas Tardes Florencia,l as empresas prestatarias de servicios tienen el deber de cumplir con el trato digno a los consumidores, conforme art. 8bis LDC, en cuanto ordena "..Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias...", pudiendo aplicarse multas y sanciones. Asimismo, en caso de desconocimiento de compras se recomienda que se emita un nuevo plástico o numero de cuenta a fin de evitar compras no autorizadas a futuro. Para ello, deberá intimar fehacientemente a fin de que brinden informacion sobre tus reclamos, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN