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Banco ICBC | 175 denuncias
Gonzalo
"Cobros indebidos"
El banco ICBC me atribuye deuda por renovación de tarjeta mastercard, la cual no solicite ni use nunca. Tuve un credito prendario, el cuál aboné en tiempo y forma, luego al dar de baja los paquetes de la cuenta me dicen que si queria manternerlos bonificado sin generar ningun costo, a lo que accedi. Ahora me llaman por una tarjeta que nunca utilice, nunca me llego y nunca fui informado fehacientemente de la renovación, de los costos, del vencimiento, etc. Solo empezaron a llamar cuando a su parecer se genero la deuda. Hice el reclamo telefónico porque es la única vía posible y se me informo que se daría de baja y desestimára la deuda, los mensajes de texto al celular y las llamadas, pero no lo hicieron, sino que me continúan reclamando la deuda sumado a los íntereses. Fecha del reclamo enero del 2021, vía mail y telefónica, luego se suman númerosos llamados telefonicos reclamando la baja y el cobro indebido, a lo que todos alegan distintas cosas para luego no cumplir.-
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Estimado, buen día. Le comento que usted debe intimar a la empresa a que cumpla con sus obligaciones legales y/o contractuales. De todos modos le comento que podría citar a la empresa a una audiencia de conciliación extrajudicial a los fines de que le de las explicaciones del caso, para luego y previo asesoramiento letrado, usted pueda considerar la opción mas viable en el caso concreto. Dicho esto y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar