Banco ICBC | 172 denuncias

"Estafa"

El día 24 de mayo de 2024, escribí en Google el nombre de la página del banco ICBC Access banking,  y accedí como de costumbre. Pongo usuario y contraseña y no me lo tomaba y me pide un token. Como el banco ya había agregado, de sorpresa, sin avisarnos a los clientes, en su momento, pedir el token, en Pago mis cuentas, dentro del Access Banking, para operar, pensé lo había agregado aquí, con lo cual lo puse al token, y no podía acceder. Pensé estaban haciendo algún mantenimiento en la página, ya que a veces, pasa que salía ese cartel, de que no es posible en es ese momento. Cuando al rato, pude entrar me habían sacado los pesos, hice foto del mov. y llamé al banco. Tardé en comunicarme con el ICBC HOLA pues van pasándote. Expliqué todo, se fijaron y me habían vaciado ambas cuentas: caja de ahorro de dólares y de pesos. Allí me toman los 2 reclamos, y, me dicen que debo clausurar/cerrar el Home banking, le dije si eso no era lo 1ro a hacer, en vez de tomar los reclamos. Me pasa a otro sector para cerrarlo. Obviamente en ese lapso estuve expuesta a que incluso me sacaran un crédito, cosa que por suerte, no me pasó. Allí me cierran el Home banking, pero la persona se da cuenta que uno de los reclamos que hizo el 1er sector, estaba mal hecho, y, que no era una transferencia en pesos, sino un Débito inmediato en pesos, y que debía volver a hablar con el sector para modificarlo. Me pasan de nuevo al otro sector y lo arreglo. A las 21hs hice denuncia en comisaría, regresé, la anexé a los emails de reclamos al ICBC. Luego hice todo lo solicitado por ICBC: denuncia policial, dada en persona y anexada a emails de reclamos, fui a Fiscalía, luego a Fiscalía Cibercrimen (presenté escritos y pruebas), esperé a la fecha indicada por el banco, 10 /7, en la  que me daría una respuesta, la fecha llegó y no me dieron respuesta alguna. Necesito el dinero para una intervención quirúrgica por problema genético venoso.

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