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Telecentro | 576 denuncias
Rebeca Solange
"Estafa"
Se Solicito la baja del servicio por cobros indebidos, se nos cobraba 55 mil pesos argentinos el mes de septiembre, en octubre pasaron a cobrar 114mil pesos argentinos. En el mes de octubre se solicito la baja del servicio y no quisieron dar de baja el servicio por que llamo mi hermano, a lo cual le solicitaron que llame yo, que soy la titular. Le dieron un numero de reclamo 992.7727, luego llame yo y me confirmaron que el 31 del 10 se completaría el proceso de baja tanto de tarjeta y debito automático como el servicio. El servicio el 31 de octubre lo cortaron a las 20hs y el día 4/11/24 me volvieron a descontar 114 mil pesos de mi cuenta teniendo el servicio dado de baja con el numero de reclamo (10020643). Solicite inmediata restitución de dinero y me dicen que hasta el primero de diciembre del 2024 no vamos a tener un reembolso. Solicito no solamente que se me reintegre el dinero que se estafo de mi cuenta por un servicio mal cobrado y que también tener una compensación a mi favor por mal trato de la empresa.
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Mirian
"Incumplimiento del servicio"
El domingo 3/11 me cortan el servicio xq los decos ya no sirven, son antiguos y debo colocar los nuevos QUE NUNCA HE RECIBIDO. Nadie me informó con anterioridad q me lo iban a cortar, es una falta de respeto. Cumplo con los pagos mensualmente y hace más de 10 años q soy clienta pero no les interesa perjudicar al usuario. Desde el día 3 q hago reclamos y aún no se comunicaron para pactar la entrega de mls decos. Son muy inoperantes. Si pudiera cambiarme de empresa con gusto lo haria, pero x la zona donde vivo no llegan.
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Matians
"Cobros indebidos"
El mes pasado me cobraron 62000 cuando eran 22000 y habiéndo reclamado por ésos 22000. Se debitaron no me dí cuenta en el momento. Lo veo hoy cuando ví q éste mes me cobran 66000!!! Espero q me devuelvan mi dinero!!!!
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Jimena
"Incumplimiento del servicio"
No me dejan contratar el servicio porque el domicilio está bloqueado por inquilinos que dejaron deuda, me gustaría recibir una solucion
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Osvaldo
"Incumplimiento del servicio"
Estimados señores Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento debido a la falta de servicio de televisión que he experimentado en los últimos 4 días días (desde el día 27/10/24). El motivo de esta interrupción, según el servicio técnico, es la caducidad de los 5 decodificadores que tengo en mi poder , los cuales dejaron de funcionar sin previo aviso. Resulta inaceptable que no se me haya informado sobre la caducidad de los dispositivos, lo que me ha dejado sin acceso a los servicios por los que estoy pagando $76472. He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, pero no he recibido una solución inmediata. Solicito una pronta solución a este inconveniente , un recambio urgente de dichos decodificadores y el reembolso proporcional por los días sin servicio. Agradezco su atención y espero una respuesta inmediata. Atentamente,
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Roberto
"Incumplimiento del servicio"
Tengo problemas con el moden de .internet me.lo cambiaron pq ese moden no podia recirvir ni trasmitir los gigas q yo contraté funciona bien unos dias y después se vuelve a tildal ,llamo a Telecentro me dicen q habia un desperfecto lo solucionan y a los pocos dias otra ves los mismo sin internet ,lo vivo desenchufando y reseteo el moden
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GERARDO ALVARO
"Cobros indebidos"
buenos dias quisiera por favor por este medio denunciar a la empresa ya mencionada de caracter imprescindible .los cobros indebidos y las promesas de montos ya aclarados por dicha compañia que no tienen similitud con tal facturacion es una verguenza el servicio ,pesima calidad y servicio , no puede suceder que no tenga ningun control hacia los usuarios ya que los clientes no tienen acceso a elegir otras empresas ya que se dividen las zonas para estafar son 3 o 4 empresas y en ningun caso estan en una misma localidad ya que es un monopolio . dada la gravedad de multiples denuncias realizadas ya varios años nadie mueve un dedo para solucionarlas exigo como cliente que se respeten mis derechos u obligaciones desde ya gracias espero pronto una solucion .
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Jorgelina
"Cobros indebidos"
Me di de baja en junio. Me brindaron el.numero de baja. Y me siguen cobrando el servicio hasta la fecha
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Gaston
"Incumplimiento del servicio"
El 26 de agosto me mudé pidiendo un cambio de domicilio. Lo instalaron, pasó 2 días y me cortaron el servicio, luego sigo esperando y me cancelan las visitas técnicas impidiendo que pueda trabajar desde mi casa. Estoy gastando todos mis ahorros del mes yendo a cafés a trabajar ya que trabajo desde mi casa. Estuve 10 días sin servicio inicialmente y ahora voy 5 días más sin servicio. 15 días en total, cuando veo la “nota de crédito”, son 11 mil pesos, cuando mensualmente abono 46.500. Me parece que no es proporcional el reintegro. Adicionalmente, el trato es inhumano y la ineficiencia es máxima. Siempre tenés que repetir todo lo que pasa y te derivan de sector a sector. Lo único que quiero destacar, es que bajo ningún concepto, JAMÁS elijan esta empresa si desean tener internet. Vivo en el mismo barrio que el dueño de la empresa, y llamando 15 veces al día, TAMPOCO TE DAN PRIORIDAD.
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Nora Beatriz
"Incumplimiento del servicio"
La empresa me informó que el 3-8-2024 reemplazaría el decodificador cisco ya que dejaría de recibir señal. No recibí el aparato y en la empresa me dicen que figura como realizada la entrega del nuevo aparato. El decodificador dejo de funcionar. Realizo reclamos desde esa fecha hasta ayer 30-8 y la respuesta siempre es la misma: que seré contactada para pactar una nueva entrega.
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