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Telecentro | 576 denuncias
ANABELLA
"Cobros indebidos"
hace unos meses me di cuenta que en la factura me estan cobrando el servicio sin estar activo, hoy me comunico con la empresa y me informa que es estan cobrando desde enero 2023 siendo este star+ y paso a ser disney+, automáticamente cobraron todo este tiempo un servicio que no esta activo. accedieron realizarme solo la devolucion de los ultimos dos meses a lo que le digo que no es lo que corresponde ya que nunca fue activado y estan cobrando algo que no acepte ni active, pero esa fue la respuesta. y procedio a darme la BAJA me canse de esta empresa, ya estoy buscando pasarme a otra dado que ya no estoy confirme tampoco con sus valores, en nov me dieron un desc del cincuenta porciento y a la fecha ya estoy pagando lo mismo en solo 4 meses aumentaron casi ese 50% que me hiceron de bonificacion.
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ANABELLA
"Cobros indebidos"
hace unos meses me di cuenta que en la factura me estan cobrando el servicio sin estar activo, hoy me comunico con la empresa y me informa que es estan cobrando desde enero 2023 siendo este star+ y paso a ser disney+, automáticamente cobraron todo este tiempo un servicio que no esta activo. accedieron realizarme solo la devolucion de los ultimos dos meses a lo que le digo que no es lo que corresponde ya que nunca fue activado y estan cobrando algo que no acepte ni active, pero esa fue la respuesta. y procedio a darme la BAJA me canse de esta empresa, ya estoy buscando pasarme a otra dado que ya no estoy confirme tampoco con sus valores, en nov me dieron un desc del cincuenta porciento y a la fecha ya estoy pagando lo mismo en solo 4 meses aumentaron casi ese 50% que me hiceron de bonificacion.
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maria florencia
"Cobros indebidos"
En febrero de 2024 di de baja el servicio, me lo cortaron el 28/02 , teniendo el mes 29 dias. Ademas lo abone con debito y me cobaron dos meses mas con la tj de credito ya no me dejaban quitar el debito automatico. Como no me devolvian el dinero, tras varios llamados, me hcieron ir varias veces a un kiosco con numeros distintos (primero n° de reclamo, luego mi dni, luego el de mi marido, etc), me enviaron un correo pidiendo todos los datos (incluso CBU) hice la denuncia el COPREC. Realice la mediacion se presentaron, acepte que me paguen ni mas ni menos lo q me adeudaban (en agosto) teniendo en cuenta que se habia desvalorizado. No lo hicieron, su abogada no respondia los correos y el mediador me pateaba siempre para el dia siguiente. Ya hace un año de esta estafa, NO QUIERO QUE QUEDEN IMPUNES.
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Camila
"Otro"
La solicitud de reintegro fue presentada el 16/01/25 aludiendo que en 72 horas debía ser aprobada. Hasta ahora no han acreditado el saldo adeudado y me comunique con ellos repetidas veces cada 72 horas y sin ninguna respuesta de su parte. Números de gestión: Su260733041; 11492821; 262514426
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Joan
"Cobros indebidos"
Hola, en el año 2024 en febrero hace casi un año me querían cobrar 46 mil pesos por 2 meses de internet, intente por todos los medios comunicarme con alguien pero fue imposible ya que los pocos medios que me atendieron era una maquina que decía que tenia que abonar para poder hablar con alguien, y claramente lo que tenia que hablar es que fue un abuso de dinero lo que pedían ya que la promoción era de 5 mil por 6 meses lo cual nunca cumplieron ni en el primer mes de uso, al terminar la promoción seria lógico que cobren algo de mas pero no de 5 a 20 mil o 25 mil, y sin que nadie se comunique con migo... ah pero si pedís que te den de alta al toque te llaman, y cuando les decís que querés hablar con alguien por tu problema te dejan en espera un montón para luego colgarte, se burlan de la gente, y ahora hace meses que vienen molestando pidiéndome el Router, que lo tengo pero no pienso darles nada hasta que me solucionen el tema, ademas ahora tengo Telecentro Wifi Zone, que me lo presta un amigo, y funciona pésimo no hay un día que no se corte todo el tiempo... ah también en ese año que tenia Telecentro "normal" hubieron días que no tuve internet recuerdo que por una tormenta estuve 3 días sin servicio y otros días valla uno a saber porque, yo vivo en Palermo es un barrio en el cual no tienen escusas para decir que no funcione 1 día, pero para cobrar están al pie del cañón, espero que alguien se comunique conmigo para ver que solución le podemos dar, muchas gracias.
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Joan
"Cobros indebidos"
Hola, en el año 2024 en febrero hace casi un año me querían cobrar 46 mil pesos por 2 meses de internet, intente por todos los medios comunicarme con alguien pero fue imposible ya que los pocos medios que me atendieron era una maquina que decía que tenia que abonar para poder hablar con alguien, y claramente lo que tenia que hablar es que fue un abuso de dinero lo que pedían ya que la promoción era de 5 mil por 6 meses lo cual nunca cumplieron ni en el primer mes de uso, al terminar la promoción seria lógico que cobren algo de mas pero no de 5 a 20 mil o 25 mil, y sin que nadie se comunique con migo... ah pero si pedís que te den de alta al toque te llaman, y cuando les decís que querés hablar con alguien por tu problema te dejan en espera un montón para luego colgarte, se burlan de la gente, y ahora hace meses que vienen molestando pidiéndome el Router, que lo tengo pero no pienso darles nada hasta que me solucionen el tema, ademas ahora tengo Telecentro Wifi Zone, que me lo presta un amigo, y funciona pésimo no hay un día que no se corte todo el tiempo... ah también en ese año que tenia Telecentro "normal" hubieron días que no tuve internet recuerdo que por una tormenta estuve 3 días sin servicio y otros días valla uno a saber porque, yo vivo en Palermo es un barrio en el cual no tienen escusas para decir que no funcione 1 día, pero para cobrar están al pie del cañón, espero que alguien se comunique conmigo para ver que solución le podemos dar, muchas gracias.
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CLAUDIA ALEJANDRA
"Servicio defectuoso"
La empresa tiene permanentes fallas en su servicio. Desde ayer, domingo 19 de enero a las 14 hs, estoy sin ninguno de los tres. LOS TECNICOS NO TRABAJAN LOS DOMINGOS, así que recién hoy lunes se presentaron en la calle, en el lugar del problema. Encima cobran una fortuna. Quisiera que se obligue a la empresa a resolver este inconveniente y un resarcimiento económico en mi próxima factura.
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Florencia
"Cobros indebidos"
Hola buenos días,estoy teniendo problemas con la última factura esta mal emitida con un monto elevando ,se supone que es una promoción y me cobraron cualquier barbaridad es una vergüenza el 15 de noviembre me llamaron para hacerme la.promoción acepte y me cobraron noviembre después dos boletas más nadie me dio una solución lo único es pagar el cliente osea.en este caso yo salgo perdiendo por que cortaron sirvió tuve que hacer el abono de lo adeudado de enero., cuando por ende tenia que pagar 12.500 pesos que era lo que ellos me dieron es una vergüenza que siempre hagan lo mismo.desde que tengo el servicio soy puntual pago en términos mis boletas y ahora tuve que pagar una boleta de 120.607 una locura necesito saber que va a pasar con esa boleta que esta paga pero esta mal.emitida desde ya muchas gracias
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Florencia
"Cobros indebidos"
Hola buenos días,estoy teniendo problemas con la última factura esta mal emitida con un monto elevando ,se supone que es una promoción y me cobraron cualquier barbaridad es una vergüenza el 15 de noviembre me llamaron para hacerme la.promoción acepte y me cobraron noviembre después dos boletas más nadie me dio una solución lo único es pagar el cliente osea.en este caso yo salgo perdiendo por que cortaron sirvió tuve que hacer el abono de lo adeudado de enero., cuando por ende tenia que pagar 12.500 pesos que era lo que ellos me dieron es una vergüenza que siempre hagan lo mismo.desde que tengo el servicio soy puntual pago en términos mis boletas y ahora tuve que pagar una boleta de 120.607 una locura necesito saber que va a pasar con esa boleta que esta paga pero esta mal.emitida desde ya muchas gracias
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Gustavo
"Cobros indebidos"
Buenas tardes Recibo en mi dirección de correo un reclamo por una factura correspondiente al mes de enero, les comento que yo hoy no tengo ningún servicio activo con telecentro. Hace un tiempo, en el mes de octubre, contrate el servicio de telecentroplay, se pago el servicio por adelantado como corresponde, el tema es que lo pude usar y ver solo durante el mes de octubre y nada mas. Después no lo pude usar mas, ya que cada vez que lo quería usar o instalar para verlo en un celular, tablet o computadora, me decía que llegue al limite disponible de dispositivos, cosa que no es cierto porque no la pude instalar mas dicha app (telecentroplay) en ningun equipo. Se pagaron todas las facturas que me llegaron, (noviembre y diciembre ) que fueron dos, inclusive me cobraron por cosas que no son ciertas, en el adjunto envio capturas de pantalla sacadas en el mes de diciembre, de la sucursal virtual, y del chat que tienen para atención al cliente, donde dice que no tengo contratado ningún servicio con Telecentro, lo que me obligo a contratar otro servicio de streming de otra empresa. Tambien lenvio la captura de pantalla donde dice que en diciembre llegue al limite de dispositivos, ( cosa imposible porque no pude instalar nunca mas ningún equipo, solamente funciono en el mes de octubre ), inclusive cuando quise dar la baja del servicio, porque Telecentro no me daba el servicio de streaming, me dice en el chat para reclamos de clientes, que me adhiera a algún servicio porque no tengo servicio para dar de baja. Espero me puedan ayudar con dicho inconveniente. Lamentablemente el servicio ya no lo necesito, ademas que no funciona, ni me brinda ningun servicio por eso es que hace dos meses que vengo pidiendo la baja, y no consigo que me la den, ya que al no ofrecerme Telecentro el servicio de streaming, tuve que adquirirlo de otra empresa, pero me siguen enviando facturas y diciendo que estoy moroso. Desde ya muchas gracias
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