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Telecentro | 576 denuncias
Jimena
"Otro"
Quiero dar la baja total del servicio ya que viene aumentando demasiado mes a mes y ya no lo puedo abonar y para realizar la gestion debo llamar al número 3969-9999 pero nadie te contesta, es una vergûenza que te obliguen a continuar con un servicio que no puedo pagar porque no tengo otra forma de realizar la gestión. Por whatsapp no se puede hacer, en esta linea no te contestan y la verdad ya no se que hacer, dejo la llamada sonando por mas de una hora y no contestan.
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MAtias
"Estafa"
En marzo, tomamos la decisión de cancelar nuestro servicio de internet con Telecentro debido a que se volvía inaccesible para nosotros. Al contactar a la empresa, nos ofrecieron un paquete que incluía internet y cable por $10,000 por mes durante 6 meses. Sin embargo, en abril recibimos una factura por $27,000. Al realizar el reclamo correspondiente, nos informaron que se trataba de un error y que el descuento se aplicaría a partir de mayo, pero que el precio sería de $10,000 el primer mes y $14,000 los siguientes. N° de reclamo 380553344. Sin embargo, hoy hemos recibido una factura por $47,000. Inmediatamente nos pusimos en contacto con la empresa para solicitar la cancelación del servicio, y nos informaron que el descuento en realidad comenzaría en junio, con un costo de $19,000. En respuesta a esto, hemos solicitado la baja del servicio, dejando claro que no tenemos la intención de pagar la factura de ninguna manera
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Walter
"Práctica abusiva"
Ante disconformidad por el cobro del servicio por debito automático no hay forma de realizar la baja. Te tienen solo mediante atenciones virtuales y al llegar al punto de baja te dicen que solo puede continuar cuando te llamen, pero nunca llaman no importa las veces que inicies el trámite de baja.
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Percy
"Práctica abusiva"
Desde Diciembre del 2023 que estoy tratando de tramitar la baja del servicio de internet y esta gente no me toman el tramite lo único que hacen es inducirte a tomar un descuento que cuando lo haces al mes siguiente te duplican el importe para seguir pagando la misma cantidad de lo que estabas pagando. Me enviaron al whatsapp para hacer el tramite y luego de poner todos los motivos me piden para confirmar la baja me dicen que termine la solicitud llamando a un numero donde no te contesta nadie. Estoy realmente cansado de esta situación hace rato quiero otro tipo de servicio por que este es un laberinto sin salida, por favor que alguien haga algo al respecto.
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Anthony
"Cobros indebidos"
Hola,tengo un problema de facturación,tengo contratado el servicio de televisión e Internet en la empresa telecentro,resulta que cuando no podía abonar el servicio en su totalidad,entonces le di de baja al servicio de Internet para ahorrar dinero,resulta que en la factura de abril mayo me cobran un ítem de mantenimiento de servicio por 14000 pesos,llamo atención al cliente y me dicen que me cobran eso por tener solo el servicio de cable entonces queriendo ahorrar me cobran de alguna u otra forma el servicio como si tuviera todo el combo de telecentro. También estoy esperando un módem de Internet que solicite hace dos meses, y me van modificando la fecha de instalación,el 26 de abril tenia la visita técnica y resulta que el técnico suspendió el trabajo porque supuestamente no había nadie en mi domicilio,sin embargo yo estuve desde las 06:00 de la mañana esperando.es una falta de respeto y aparte unos estafadores,uno se quiere ahorrar para llegar a fin de mes,que por cierto ya no llegamos a fin de mes por culpa del mal desempeño del presidente.
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Valeria
"Estafa"
El increible el abuso de las facturas. cuando encima el servicio es pésimo. te cambia de plan cuando quieren. De un mes para el otro te lo pasan el doble impagable
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CARINA
"Cobros indebidos"
HACE TRES MESES PEDI LA BAJA DEL SERVICIO, PASE DE 20 Y TANTOS MIKES DE PESOS A 64 MIL, MES A MES PIDO LA BAJA, TE PIDEN DEJES UN TELEFONO PARA COMUNICARSE CON VOS Y NO LO HCEN, ASI LLEGA EL OTRO MES Y VUELVEN A COBRARTE. UNA VERGUENZA, QUIERO LA BAJA YA.
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Abril Mariela
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Hace un mes, desde marzo del 2024 llamo para dar el servicio de baja porque me suben el valor del plan todos los meses y me anda muy mal, obvio nunca me atendieron pero si un bot de WhatsApp me ofreció un nuevo plan, de 150mb el cual acepte, fijamos una visita técnica para el 27/05/2024 y nunca aparecieron, espere todo el día y no vinieron a cambiar el modem para habilitarme el nuevo plan, y como no me atienden para dar de baja el servicio tengo que seguir pagando un valor excesivo hasta terminar endeudada claramente porque no lo puedo costear
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Verónica
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
La empresa me ofreció el servicio de internet por un monto específico por 6 meses. El cual cumplieron un mes y el resto no. Me están cobrando más de lo que corresponde y no atienden en el área de facturación y cobranzas. Este mes el cobro llegó a 8 veces el monto pactado y no tengo cómo comunicarme con la empresa
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norberto
"Incumplimiento del servicio"
HOLA QUE TAL. MI DENUNCIA ES PORQUE ME MUDE, SOLICITE CAMBIO DE DOMICILIO Y ME MANTUVIERON LA FACTURACION VIGENTE CON EL SERVICIO ACTIVO POR MAS DE 3 MESES, SOLICITE BAJA, ME CONFIRMARON Y ME SIGUIERON FACTURANDO, ME COMUNICO Y NO ME RESPONDEN, CUANDO RESPONDEN ME OFRECEN PAQUETES Y NO ME DAN LA BAJA, NECESITO QUE ME REINTEGREN MAS DE 4 MESES QUE ME FACTURARON Y NO TUVE SERVICIO DE INTERNET, UNA ESTAFA, UNA FALTA DE RESPETO TOTAL
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