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Telecentro | 576 denuncias
Nancy
"Cobros indebidos"
Tengo solamente el servicio de internet x 150megas..el mes pasado vino $26.000. El cual solicite la baja y me dijeron que me hacian un descuento de $ 5000...este mes vino $32.000 ..es un chiste y encima no atienden los telefonos..son estafadores y encima no dan la cara. Quise dar de baja y me decian que tenia el descuento de los $ 5.000..por favor vayan a robar a otro pais. Y bajen los costos.ladrones
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Gabriela
"Cobros indebidos"
El día 27/03/2024 me confirmaron la baja del servicio y en el mes de Abril retiraron los equipos. Pero me emitieron una deuda con vencimiento el 10/04/2024 la cual me cobraron y ya el servicio no me lo estaban brindando. Luego entré a la app para revisar que la cuenta estaba de baja sin deuda, y me emitieron una factura de mayo por $27.461,33. Llamo para que me resuelvan el problema pero no recibo respuesta.
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Candela de los angeles
"Cobros indebidos"
Di de baja Telecentro el día 20/04/24 , por vía WhatsApp, me quieren cobrar la boleta del mes de mayo por anticipado lo cual hablé con una chica y me dijo que me iban a anular el servicio y no fue así! Todavía me sigue apareciendo en la aplicación que debo el mes de mayo, cuando lo di de baja antes de que me llegue la próxima boleta...
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Fernando
"Incumplimiento del servicio"
Llevo dos días sin servicio de internet y solo atiende por Whatsapp que es automático y no me resolvió el tema...una sola vez me atendió un representante después de esperar 20 minutos al teléfono y me dijo que en el transcurso del día se solucionaba y nada...2 días sin noticias a nombre de aurora otero dni 23551847
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Tamara
"Incumplimiento del servicio"
Hace más de una semana sin servicio , llamo y me informan que están trabajando en la zona o te cortan. Un servicio de mala calidad el cual te siguen facturando , una vergüenza..
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Gabriela
"Cobros indebidos"
En los últimos meses me fueron aumentando la cuota inescrupulosamente, quien controla a estas compañías? No solo que me están cobrando 90mil pesos, en menos de 3 meses lo triplicaron, y al tener el servicio en débito automático te cagan, sino que quiero llamar y hacer el reclamo porque me están cobrando un servicio premium que jamas contrate, una locura, es un robo, una estafa, estoy indignada y encima cuando pongo que me llamen, les explico el problema y me derivan a un teléfono que me terminan cortando, ojalá hagan como con las preparas, y los obliguen a devolver el dinero, ESTAFADORES!!
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Cecilia Nora
"Práctica abusiva"
Buen día hace en marzo solicité la baja del servicio de internet a nombre de mi padre fallecido y al día de hoy me siguen cobrando. Envié la documentación al correo indicado. Llamé por telefono infinidad de veces y jamas me atendieron. La respuesta es una grabación que indica que llame más tarde. Cuando por fin conseguí que alguien me atendiera, despues de ofrecerme todo tipo de descuentos me dejaron esperando en la linea y el servicio se sigue debitando de mi tarjeta. En la oficina virtual ofrecen todo tipo de maneras de comunicarse por redes sociales, whatsapp, etc. pero en lo referente a la baja uno entra en un circulo donde no dan respuesta. Es una trampa mortal.
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Maria Eva
"Cobros indebidos"
En el mes de marzo escribí para pedír la baja ya que llegó una factura de 43 mil pesos, me ofrecieron un descuento de 40% dónde me decían que la factura quedaría en 20 mil pesos aproximados, este mes volvieron a facturar más de 40 mil pesos, que como está en débito automático no pude frenar el pago. Escribo para realizar el reclamo y me dicen que tengo que llamar por teléfono y no atienden
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Macarena
"Cobros indebidos"
Di de baja el servicio en la fecha anterior a una próxima facturación por mensaje de WhatsApp y llamada,ahí mismo me informaron que tenia una valor a favor que me tenían que hacer la devolución de dinero en la tarjeta asociada y que no me iba llegar más una próxima factura para abonar. Y justamente me vino una factura y le realizaron una nota de crédito,quedándome un valor a favor. No deberían cobrarme la factura y únicamente devolverme el valor total a favor.
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josé
"Estafa"
Me comunico en nombre de mi madre, quien es jubilada, para exponer una situación preocupante. Les cuento lo sucedido: Mi madre tenía un plan de telefonía y cable hasta enero de 2024. En enero, solicitó un cambio de plan debido a los incrementos del servicio, solicitando únicamente servicio de internet. Sin embargo, después de este cambio, no solo perdimos la conexión a la televisión, sino que tampoco se nos proporcionó el servicio de internet. Realizamos varios reclamos sin obtener respuesta. En marzo, solicitamos la cancelación del servicio, y nos ofrecieron una solución junto con la baja del plan por $8000. Sin embargo, no solo continuamos sin internet, sino que también incumplieron con la promoción, lo que resultó en una deuda actual de $74,000 pesos. Hemos intentado dar de baja el servicio en innumerables ocasiones, sin importar el medio utilizado para comunicarnos con la compañía, ya sea por teléfono o WhatsApp, sin obtener respuesta alguna. Por esta razón, solicitamos urgentemente su ayuda para dar de baja el servicio lo antes posible, ya que no solo llevamos meses sin internet, sino que además nos siguen cobrando el servicio sin posibilidad de cancelarlo. El número de cuenta de Telecentro es 7183472. Agradecemos su pronta atención y solución a este problema
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