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Telecom Argentina | 115 denuncias
Alejandra
"Incumplimiento del servicio"
No funciona hace 1 mes la línea fija. Hice reclamos telefónicamente y por mail y nada
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jose
"Incumplimiento del servicio"
La empresa Telecom nos tiene sin línea fija desde hace un mes. Lo más lamentable es que nos hacen permanecer esperando la asistencia de un técnico para subsanar la línea que no funciona. Van cuatro veces que nos hacen permanecer de guardia en casa esperando al técnico que nunca aparece. Somos dos octogenarios y, especialmente, mi hermana necesita estar comunicada ya que es lisiada y discapacitada. El teléfono es indispensable para ella por cuanto no puede moverse de su silla. Pueden Uds. imaginar la angustia que estamos viviendo, y parece que no tendrá solución, por ahora.
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carlos
"Incumplimiento del servicio"
hace 3 días que estoy sin servicio de internet y obviamente tampoco el servicio de FLOW. no hay en la pagina de la empresa ningún numero de teléfono que reciba nuestros reclamos. no hay forma de que podamos expresarnos.
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edga fabian
"Otro"
Realzaron reparacioens de cableado y colocaron 2 tubos en altura con logo de Telecom , gotean a la vía pública un líquido aceitoso , no se si es contaminante
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Martin
"Cobros indebidos"
En noviembre del año pasado robaron los cables del barrio y recién volvió el servicio la segunda quincena de enero y ahira me quieren cobrar noviembre diciembre y enero...durante los tres meses quise dar de baja el servicio y no me daban la opción ni el 112 ni el 08008880112 para dar de baja o hablar con un representante. Me siento estafado.
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Laura
"Incumplimiento del servicio"
Telecom y fibertel INCUMPLEN A MANSALVA. NO brindan los servicios de internet correctamente. Pago una fortuna por cada uno de los servicios para tener buen internet en mi cel y en mi casa y NO cumplen en brindarme los gigas por los que pago. NUNCA funciona internet bien en ninguno de los servicios. Son sumamente abusivos, cobran por un servicio que no brindan. ES UN ROBO.
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Veronica
"Incumplimiento del servicio"
Hace de febrero del 2021 que no tengo el servicio de teléfono fijo ni internet con ando hice el reclamo me dijeron que era por robo de cables en la zona, lo cual sería solucionado en 30 días, lo cual no fue cierto y cada vez que reclamo me dicen que ya está próximo a solucionarse que en una semana estaría arreglado ya se está por cumplir un año y todavía no lo solucionaron, en cuanto a las facturas solo me reconocieron 3, el resto las tuve que abonar son aproximadamente 2.000 pesos por mes, lo único que hacen es que cada 72 hs. Tengo que reclamar y me recargan 50 GB a un celu personal y me dicen que en el término de la semana ya estaría solucionado el servicio, en febrero va a hacer un año, ya no se que hacer, si alguien puede ayudarme por favor, usamos el servicio para trabajar.
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María Fernanda
"Cobros indebidos"
Dejaron a mi padre jubilado sin servicio de internet y de teléfono, hicimos cuatro reclamos, dijeron todas las veces que irían al domicilio, y nunca fueron. Agotados de esta situación, en el mes de junio dimos de baja todo el servicio con Telecom (el día 3/8/2021) y lo pasamos a otra compañía. Nos dijeron que iban a proceder a dar de baja y a devolverle el dinero por todos los días que estuvo sin servicio. Desde el día 20/8 vengo haciendo nuevos reclamos porque no sólo no cumplieron con la baja solicitada sino que siguieron emitiendo facturas por un servicio que ya no existe. Vengo solicitando que se anulen esas facturas y no obtengo respuesta. En el día de hoy nos llegó una intimación amenazando a mi padre de quedar en el veraz.
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Sergio
"Incumplimiento del servicio"
Hace 4 meses que no anda el servicio de telefonía fija por supuesto robo de cables y siguen cobrando.
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ALEJANDRO
"Otro"
Les hago un resumen de lo sucedido . Adquirí un Celular equipo SM-G780FZOLARO GALAXY S20 FE NARANJA en una tienda oficial Samsung, el 14/04/2021, con la factura de compra del equipo 00178-00011174, ( SAMSUNG STORE) En ese momento tenía como prestadora del servicio de telefonía a la empresa TELECOM PERSONAL, Luego de 3/4 meses, cambié de compañía telefónica a MOVISTAR, el 22/11, se me corta el servicio de telefonía, trato de comunicarme con mi MOVISTAR y un mensaje de voz me dice que el equipo ha sido bloqueado ( por robo/hurto o pérdida) por una prestadora de telefonía, en caso TELECOM PERSONAL, luego de esto me acercó una tienda oficial de PERSONAL, para saber cuál era el motivo del pedido de bloqueo del equipo y me informan que el pedido fue porque el IMEI es duplica, pregunto cuales son los pasos a seguir para que desbloqueen el celular y me piden que me acerque con la factura de compra del aparato el 24/11/2021, llevó la fc. de compra a la tienda oficial de Personal ubicada en la Av. CORRIENTES 566 CABA. una vez presentado la fc. me dicen que en el transcurso de 24/48 horas el servicio se restablecerá., No conforme con esto me acerco a las oficinas del ENACOM ( SITO EN LA CALLE PERU AL 500 para presentar la FC. de compra del equipo, en el ENACOM también me pidieron la caja donde venia equipo la cual presente. Para todo esto ya paso todo el fin de semana del sábado 27 y domingo 28 del mes de noviembre, el día lunes 29/11, me acerco nuevamente a la tienda mencionada para decirles que seguía sin poder usar el celular por ende incomunicado, les pido que me presten un equipo para poder estar comunicado el cual me niegan por no ser pertenecer a la empresa, me informan que el equipo duplicado era de una persona de la zona Oeste de Castelar. Que vaya al otro día es decir 30/11, que me van a dar una solución, al otro día un supervisor de la tienda me avisa que NO ME VAN HABILITAR EL EQUIPO. POR MÁS QUE HAYA PRESENTADO LA FC. DE COMPRA
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